No que tange à Redação Oficial, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – Às comunicações oficiais deve ser dado tratamento pessoal.
II – Os documentos oficiais devem permitir uma única interpretação.
III – O texto oficial deve ser redundante e difuso.

No que tange a classificação das correspondências é correto afirmar:

O método de arquivamento de documentos que depende da interpretação dos documentos sob análise e conhecimento das atividades institucionais, que pode ser apresentado alfabética ou numericamente é o?

É correto afirmar que a primeira etapa do protocolo é a(o):

No que tange às relações humanas no ambiente de trabalho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – É dispensável, pois criam conexões interpessoais sólidas e um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem valorizados.
II – Tem por objetivo cultivar a empatia e a compreensão mútua entre os funcionários.
III – Estimula a diversidade e a inclusão dentro das empresas.

Acerca da disciplina na execução dos trabalhos é correto afirmar, exceto:

A assiduidade do profissional está relacionada à(ao), exceto:

Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
( ) O telefone da instituição deve ser utilizado para assuntos de cunho profissional e pessoal.
( ) Mantenha a comunicação não verbal, por exemplo, fale pegando nas pessoas.
( ) Evite o jogo da responsabilidade, se esforce para resolver o problema da pessoa.

Assinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.

O profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, exceto: