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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
Atender com qualidade requer empatia. O profissional empático é aquele que é
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
O(A) recepcionista deve saber que a excelência no atendimento deve ser prestada
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
É essencial que o profissional que trabalha com atendimento ao público tenha boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, interesse em
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Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo dos documentos. Trata-se do setor responsável pelo seguinte curso dos documentos:
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Ao conjunto de medidas que buscam racionalizar e tornar eficientes os processos de criação, avaliação, uso e arquivamento dos documentos dá-se o nome de gestão
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Com referência aos tipos de arquivos, na classificação quanto ao uso, é importante frisar que todo documento é criado na fase
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O método ideográfico é uma técnica bastante utilizada no dia a dia da área administrativa. Tal método é empregado quando a ordenação dos documentos é feita por
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Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
Quando a comunicação é mal interpretada ou não realizada entre as pessoas, ocorre uma “barreira” no processo de comunicação. Essa “barreira” pode acontecer devido a
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Disciplina: Administração Geral
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O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor causando bloqueios ou distorções. Tal situação pode ocorrer quando se fala com voz
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Disciplina: Administração Geral
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Quando a comunicação entre duas pessoas ou mais se realiza por meio de uma linguagem falada ou escrita, denomina-se comunicação
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