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Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
Há três níveis hierárquicos dentro de uma empresa ou instituição que devem ser seguidos para que se tenha uma melhor organização e foco diante da delegação de tarefas. Os níveis são:
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Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
A comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, a existência mínima de um
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Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
As rotinas administrativas são responsáveis pelo funcionamento padrão da instituição e, como exemplo, pode-se considerar
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O equipamento que faz a transmissão das informações entre os terminais telefônicos, desde a origem até o destino e vice-versa, é chamado de
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É de fundamental importância que o(a) recepcionista utilize a fraseologia correta no atendimento de chamadas. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
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No caso de ligações com um cliente impaciente e nervoso, é importante
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Em atendimento telefônico, ao transferir uma ligação para o ramal de um colaborador de outro setor, deve-se
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O procedimento adequado quanto ao recebimento de chamadas requer que as ligações sejam atendidas
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Uma das técnicas de comunicação telefônica mais eficazes sugere que se deve
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A ferramenta pessoal ou profissional que guarda anotações de eventos, horários e informações, que geralmente tem a validade de um ano, podendo ser mantida e guardada após sua finalização, recebe o nome de
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