Considerando o trecho abaixo,

“Ouço o murmúrio de todos aqueles que também existem, Sei que vivi isso em algum outro lugar.”

verifica-se que as duas palavras sublinhadas são, respectivamente,

O modelo educacional que nos formou, com exceções, teve o demérito de bloquear nossa criatividade, na razão direta em que não atendeu aos dois anseios infantis mais saudáveis: o desejo de entender o mundo por meio do exercício da curiosidade, e o desejo de mudar o mundo pela transgressão construtiva.

Vida Simples, p. 19, agosto/2013

Em linhas gerais, o texto

São várias as rotinas que envolvem o arquivamento de um documento na fase corrente e, do cuidado dispensado a cada uma delas, depende o bom atendimento ao usuário. São características do Arquivamento de Documentos Correntes:

Dadas as afirmativas seguintes sobre as condições sanitárias do município de Poço das Trincheiras,

I. O município de Poço das Trincheiras é totalmente saneado.

II. Por falta de instrução, muitos moradores não adotam medidas simples de higiene.

III. Mais da metade da população pocense é atendida com água encanada em suas residências.

verifica-se que está(ão) correta(s)

A prática da ética profissional insere-se nos deveres relativos à responsabilidade que cada um tem no seu trabalho. Por isso, exercer uma atividade com ética é imprescindível para o desenvolvimento do homem e das organizações. A formação de uma consciência ética não envolve somente o profissional e a organização, mas toda a sociedade. Agir em conformidade com a ética diz respeito a cada indivíduo, a cada grupo profissional e à sociedade como um todo. (Texto extraído do Jornal do Comércio, 10 de junho de 2012). Diante do tema, dadas as proposições abaixo quanto aos deveres do servidor público,

I. Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

II. Fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio ou de terceiros.

III. Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político, opção sexual e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral.

IV. Cumprir, de acordo com as normas do serviço e as instruções superiores, as tarefas de seu cargo, emprego ou função, tanto quanto possível, com critério, segurança e rapidez, mantendo tudo sempre em boa ordem.

V. Retirar da repartição pública, sem estar autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

verifica-se que estão corretas somente

O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental no órgão/instituição viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. São atividades do protocolo, exceto:

Licitação é o conjunto de procedimentos adotados pela Administração Pública visando à aquisição de bens e serviços. Com base no enunciado, é papel do servidor público, tanto da Administração direta, como na indireta, exceto:

Analisando o texto abaixo,

“Um usuário, ao chegar a uma instituição pública, encontra um funcionário sentado lendo jornal enquanto outros dois funcionários conversam num canto à parte na sala sobre a organização do cafezinho diário.”

qual opção indica o procedimento adequado para oferecer um atendimento de qualidade?

Considerando as proposições seguintes, em relação às normas específicas para redação de correspondência oficial,

I. Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.

II. A concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja alcançado um caráter pessoal necessário.

III. As comunicações oficiais devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem.

IV. Ao elaborar uma correspondência oficial, deve-se utilizar a fonte do tipo Times New Roman, de corpo 12 no texto em geral; 11 nas citações; e 10 nas notas de rodapé.

V. Nos documentos do Padrão Oficial deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento.

verifica-se que está(ão) correta(s) apenas

Analisando os diferentes documentos apresentados abaixo, indique a relação de correspondência.

Qual a sequência correta, de cima para baixo?