Paulo deverá mobilizar os recursos necessários antes de efetuar o controle da execução dos planos.

A seqüência de fases que vai do início ao fim de um projeto representa o seu ciclo de vida.

Os projetos caracterizam-se por serem atividades rotineiras, que se repetem de forma inalterada e por tempo indefinido.

A consultoria total é aquela que atua em assuntos específicos dentro de uma área de conhecimento da empresa.

A consultoria de pacote busca atender às necessidades da empresa contratante por meio da elaboração de métodos e técnicas específicas para a referida empresa

Antes de operacionalizar o trabalho estabelecido, o consultor deve definir as estratégias e suas políticas de sustentação.

Embora um serviço de treinamento possa incluir serviços de consultoria, estes não envolvem serviços de treinamento.

Em relação ao consultor interno, o consultor externo tem a vantagem de atuar com maior imparcialidade, pois não está envolvido no dia-a-dia da empresa cliente.

Em uma negociação competitiva, o negociador deve fazer todas as concessões que estiverem ao seu alcance de forma rápida e sem exigir contrapartida.

Considere que um administrador da PMRB deva resolver um conflito entre os membros de uma equipe de trabalho sob sua gestão. Nessa situação hipotética, a estratégia de negociação mais adequada é a da indiferença, para que ele não seja acusado de beneficiar nenhuma das partes.