Uma empresa avalia a qualidade do seu serviço de atendimento ao cliente, pedindo a este que atribua uma nota ao atendimento recebido. O cliente deve escolher um dos números naturais de 1 a 5 para graduar a sua avaliação, levando em conta que o número 1 significa “completamente insatisfeito” e o número 5 significa “plenamente satisfeito”.

Um atendente, após seu período de trabalho, recebeu 93 notas conforme mostra a tabela:

A média aritmética ponderada, aproximada para o número natural mais próximo, desse atendente, é

Leia o texto para responder à questão.

Deu na Folha que o caos do trânsito paulistano atingiu o ABC. Os suspeitos são os de sempre: aumento da frota, boom imobiliário e sistema viário obsoleto.

Esse é um daqueles paradoxos do mundo moderno. A fim de aumentar a qualidade de vida, muitas famílias decidem ir morar um pouquinho mais longe, onde poderão usufruir de casas maiores e mais tranquilidade. Só que, como muitos __________,a mesma ideia, o lugar acaba ficando mais barulhento e ___________os congestionamentos, dois dos fatores que mais deterioram a qualidade de vida.

(Hélio Schwartsman, Folha de S.Paulo, 14.02.2012)

As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e respectivamente, com