A função do planejamento, em qualquer esfera, é essencial para qualquer tipologia de biblioteca e porte. Planejar com antecipação é estar mais preparado para o uso e gestão inteligentes da biblioteca. Com o marketing, não poderia ser diferente. Sendo um processo sistêmico, transdisciplinar e focado nas trocas que podem ser estabelecidas em um ambiente, ele é constituído de diferentes etapas. As estratégias e táticas de marketing que serão utilizadas de acordo com os objetivos elencados, podem ser identificadas por meio dos 4Ps do marketing, a saber:

O uso de perguntas para a coleta de dados é o método mais utilizado em estudo de usuários, apesar de serem conhecidas as dificuldades e problemas inerentes à confecção de perguntas e análise das respostas. Assinale a alternativa que se refere à técnica de coleta de dados caracterizada a seguir:
Os questionários são analisados pelos pesquisadores, que utilizam técnicas estatísticas para calcular as respostas nas quais ocorreu consenso. Novo questionário é preparado, sendo suprimidas as questões relacionadas com eventos que obtiveram pouca consistência estatística. O novo questionário é enviado aos respondentes, sendo devolvido, na mesma ocasião, o primeiro questionário. Essa devolução é feita para se dar uma retroalimentação entre os participantes e fazer com que haja uma interação mais profunda entre eles. Alguns estudos chegam a utilizar até cinco questionários. Finalmente se prepara o relatório final, que reflete um alto grau de convergência de opinião.

Diferentemente dos repositórios institucionais, os provedores de dados - repositórios temáticos - permitem à comunidade da área auto arquivar sua produção científica, garantindo, dessa maneira, a preservação, a acessibilidade e a visibilidade, entre os quais, pode-se citar:

Uma das preocupações da Biblioteconomia é como possibilitar que usuários tenham acesso à informação registrada em recursos informacionais (documentos) que fazem parte dos acervos das bibliotecas e de outras instituições de patrimônio cultural. Assinale a alternativa na qual a afirmação se refere aos pontos de acesso:

O design da Classificação Decimal Universal - CDU é compatível com a leitura feita por máquinas e o sistema tem sido usado em conjunção tanto com sistemas de separação mecânica antigos quanto com os atuais catálogos de acesso público on-line. Um documento pode ser classificado sob uma combinação de diferentes categorias por meio do uso de símbolos adicionais. O colchete indica:

O sistema de Classificação Decimal de Dewey utiliza dez classes principais, que são então subdivididas. Cada classe principal tem dez divisões e cada divisão tem dez seções. Assim, o sistema pode ser elegantemente resumido em 10 classes principais, 100 divisões e 1000 seções. A classe 300 se refere à/a:
Disponível em:https://bibliotextos.files.wordpress.com/2011 /09/classificacoes_decimais.pdf

O documento de arquivo ou documento arquivístico é aquele que, produzido ou recebido por uma instituição pública ou privada, no exercício de suas atividades, constitui elemento de prova ou de informação. Para o entendimento das peculiaridades dos documentos de arquivo, é preciso entender os princípios fundamentais da Arquivística. Assinale a alternativa que se refere a um desses princípios descritos a seguir:
É a marca de identidade do documento relativamente ao produtor/acumulador, o seu referencial básico, o princípio, segundo o qual os arquivos originários de uma instituição ou de uma pessoa devem manter sua individualidade, não sendo misturados aos de origem diversa.

Embora os objetivos e necessidades de cada instituição sejam diferentes e os serviços de Disseminação Seletiva da Informação devam ser adaptados a cada interesse específico, de acordo com os recursos e características de cada sistema, algumas etapas são comuns e precisam ser respeitadas para a efetivação do serviço. Dentre essas etapas, podemos encontrar a seguinte subdivisão:

Sobre o modelo PDCA, marque a alternativa correta:

Assinale a alternativa que apresenta a denominação correta da ferramenta utilizada na análise preliminar de riscos que correlaciona a severidade, a frequência e a categoria do risco: