Na função de planejamento em administração, qual dos seguintes elementos é essencial para garantir a eficácia da gestão e alinhamento com os objetivos organizacionais?

Em um contexto de centro de atendimento ao cliente de uma grande empresa de telecomunicações, onde se busca maximizar a satisfação do cliente e a eficiência operacional, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)O uso de linguagem clara e acessível é essencial para a eficácia da comunicação no atendimento ao público.

(__)No atendimento telefônico, é recomendável usar termos técnicos complexos para demonstrar conhecimento.

(__)É aceitável deixar o cliente aguardando na linha sem informá-lo sobre o tempo estimado de espera.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

José Renato irá participar de um jogo de dados. O dado é honesto e possui 6 faces numeradas de 1 a 6. O jogo funciona assim:

1.José Renato irá escolher um número X.

2.O dado será lançado aleatoriamente n vezes.

3.José Renato vence o jogo se ao final dos n lançamentos tenham sido sorteado o seu número X pelo menos k vezes.

Assinale a expressão que indica a probabilidade de José Renato vencer este jogo.

Qual das seguintes práticas é fundamental para a construção de relações interpessoais saudáveis no ambiente de trabalho?

Considere as afirmativas relacionadas à gestão de documentos digitais em uma organização, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A implementação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos reduz significativamente o risco de perda de documentos importantes.

(__)Os documentos digitais não necessitam de backups regulares, pois são automaticamente seguros.

(__)É recomendável manter versões físicas de todos os documentos digitais como medida de segurança adicional.

Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, correta:

Durante uma análise estatística, foram coletadas amostras aleatórias de duas populações diferentes. Assim, considerando os seguintes aspectos sobre a análise dessas amostras, avalie as proposições:

I.Quando a população é heterogênea a amostra estratificada é ineficaz.

II.A variabilidade entre amostras é representada pela diferença entre a média amostral e a média populacional, conhecida como erro padrão.

III.O erro de amostragem se refere à diferença entre a média amostral e a média populacional e pode ser reduzido aumentando o tamanho da amostra.

Assinale a alternativa correta:

Qual das seguintes alternativas representa um procedimento comum nas rotinas administrativas para o controle de estoque em uma empresa?

Em um departamento governamental, qual é a prática adequada para o registro e encaminhamento de correspondências oficiais recebidas e enviadas?

Em uma repartição pública, qual é o procedimento adequado para a gestão de documentos recebidos que contêm informações sensíveis?

É um pequeno dispositivo rígido, retro refletivo aplicado diretamente no pavimento e proporciona ao condutor melhor percepção do espaço destinado à circulação, realçando a marca longitudinal e/ou marca de canalização e reforçando a visibilidade da sinalização horizontal em condições climáticas adversas, de forma a auxiliar o posicionamento do veículo na faixa de trânsito.

Assinale a alternativa que indica corretamente o dispositivo mencionado no texto acima.