Segundo Oliveira (1985), todas as funções de Marketing da biblioteca requerem pelo menos duas qualidades genéricas: _________ e _________, que revelam o nível de prontidão e compreensão, bem como o cometimento à ação.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Conforme Paranhos (2004), a informatização de bibliotecas e similares depende de decisões sobre as Tecnologias de Informação e de Comunicação (TICs) quanto a software operacional, software aplicativo, software gerenciador de banco de dados, equipamentos e rede de comunicação. Sendo assim, o projeto de informatização de bibliotecas deve considerar a gestão de dados bibliográficos com a participação essencial de profissionais bibliotecários. Recomenda-se, de início, a aderência aos seguintes padrões como a principal diretriz para o projeto, EXCETO:

Segundo Accart (2012), em âmbito universitário, a biblioteca universitária oferece coleções especializadas para um público de estudantes, professores e pesquisadores. O serviço de referência, concebido como uma ajuda fundamental ao ensino e à pesquisa, favorece o acesso aos recursos informais por meio das seguintes ações, EXCETO:

Oliveira (1985) apresenta os vários aspectos da técnica de marketing e sua aplicabilidade ao contexto das bibliotecas. Desse modo, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O propósito da análise de mercado é definir o público e determinar suas necessidades e desejos, e estas informações podem ser obtidas através de pesquisa de comportamento, “surveys”, observação direta, experimentação, etc.
( ) Um dos aspectos do marketing que pode ser aplicado com sucesso em bibliotecas é a segmentação. A segmentação do mercado em bibliotecas oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente o público da biblioteca.
( ) Análise de Recursos significa saber quais são nossas principais forças e fraquezas (serviços, pessoal, instalações) e quais são as oportunidades para expandir nossos recursos.
( ) Os bibliotecários, ao divulgarem suas bibliotecas ou serviços através de cartazes, programações especiais, notícias em rádio e jornais, estão realizando por completo o processo de marketing.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Vergueiro (1989), o processo de desenvolvimento de coleções é abordado a partir de uma perspectiva sistêmica em que as atividades ligadas à coleção não podem ser vistas de forma isolada, ou seja, uma etapa não se distingue das outras, estando em pé de igualdade e girando em torno de um pequeno círculo onde se situam os bibliotecários responsáveis pelo desenvolvimento da coleção. Fazem parte do processo de desenvolvimento de coleções, EXCETO:

O __________ é um dos elementos fundamentais da política de comunicação e difusão da informação da instituição. Tenha esta missão de servir ao público, seja comercial ou privado, ou sem fins lucrativos, implantado com o fim de atender as demandas de informação (Accart, 2012).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Para Vergueiro (1989), o desenvolvimento de coleções é, acima de tudo, um trabalho de:

Sobre o sinal gráfico das tabelas auxiliares da CDU, assinale a alternativa que representa subdivisões comuns da tabela 1e de lugar, conforme Souza (2010).

É o tipo de classificação documentária que se baseia em números arábicos na sequência decimal, utiliza letras e subdivide o conhecimento humano em dez classes, de 0 a 9. As classes são escritas em centena e se subdivide decimalmente. Possui divisões de forma, língua, literatura, geografia e de tempo (Souza, 2010). O trecho refere-se à:

Segundo Oliveira (1985), é o elemento do “marketing mix” dividido em cinco áreas, sendo elas pessoal, propaganda, publicidade, incentivos e ambiente. Tem como propósito familiarizar os vários segmentos da biblioteca com os serviços e produtos informacionais que ela desenvolveu para satisfazer as necessidades dos segmentos. Assim, a biblioteca tenta convencer o segmento que seu produto tem maior capacidade de satisfazer suas necessidades que os produtos de outras organizações. O trecho refere-se a qual elemento?