Levando em consideração a Lei de Acesso à Informação, associe os conceitos presentes nesse dispositivo legal na coluna esquerda às suas respectivas características na coluna da direita.

A sequência CORRETA dessa associação é:

No que diz respeito à postura, apresentação pessoal e expressão corporal, julgue as afirmativas abaixo se (V) verdadeiras ou (F) falsas.

( ) Gesticular com as palmas das mãos à mostra representa um sinal de sinceridade. Com os polegares apontados para cima, indicam vontade e aptidão de levar em frente tudo o que está sendo dito. Palmas expostas indicam uma postura aberta, sinal de acolhimento.

( ) Por ser algo ambíguo, o sorriso na comunicação deve ser evitado, uma vez que a expressão facial aparentemente amistosa pode confundir e dificultar contatos ou fechar portas.

( ) Chamar os indivíduos pelo primeiro nome gera empatia e dá relevância especial ao seu interlocutor. Logo, conhecer subordinados e colaboradores pelo nome é essencial para o chefe da repartição.

( ) Uma das formas de avaliar alguém é se utilizando de análise do conteúdo, discurso ou texto. Nos meios acadêmicos, o termo utilizado é linguística textual.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.

Alguns dos conceitos fundamentais de arquivologia encontram-se contemplados na Lei nº 8.159/1991, que dispõe especialmente sobre a política nacional de arquivos públicos e privados.

Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação às noções de arquivologia.

( ) Uma correspondência deve ser compreendida como qualquer comunicação escrita que transita em órgãos ou instituições, exceto os procedimentos determinados por legislação. Exemplos de correspondência interna: ofícios, cartas, telegramas e mensagens eletrônicas (e-mail).

( ) Consideram-se arquivos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos.

( ) O acesso aos documentos de arquivos privados identificados como de interesse público e social poderá ser franqueado mediante autorização da instituição arquivística pública.

( ) Os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e permanentes. Os documentos correntes são aqueles que agregam valor histórico, enquanto os intermediários são os que raramente recebem consultas e aguardam uma destinação. Por fim, os permanentes são caracterizados por estarem ativos e serem consultados frequentemente.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimentos dos parênteses.

Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação às noções básicas de gerenciamento do tempo.

( ) Um processo de gerenciamento do tempo restringe-se a incluir informações em um calendário, de forma eficiente e eficaz, sem, contudo, estipular o tempo de cumprimento de cada atividade ou data final de realização, pois gera desmotivação e compromete a sua conclusão.

( ) Considerando o processo de TO e DO para gerenciamento do tempo, o método “DO” se refere ao momento de traçar e organizar as atividades por data de vencimento e prioridade.

( ) Não se devem mais buscar recursos de gerenciamento do tempo em livros, pois seu caráter estático não oferece sugestões de métodos bem-sucedidos que se atualizam ao longo do tempo.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.

A complexidade das relações ético-raciais no Brasil revela um campo em que o Serviço Social é chamado a intervir, no sentido do fortalecimento da dimensão política da profissão, respaldada pelos princípios éticos que defendem o “exercício do Serviço Social sem ser discriminado/a, nem discriminar, por questões de inserção de classe social, gênero, etnia, religião, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, idade e condição física”, como aponta o Código de Ética Profissional (CFESS, 1993). Analise as afirmações abaixo a respeito da temática do racismo, coloque (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) O racismo apresenta-se desde atitudes no âmbito das relações individuais como na relações estruturais e institucionalizadas.

( ) O racismo manifesta-se apenas em ações concretas de discriminação racial, sendo gerador de múltiplas violências, guerras, desigualdade racial, perseguição religiosa, e extermínio.

( ) A dimensão político-programática do racismo institucional compreende as relações estabelecidas entre gestores e trabalhadores, entre estes e outros trabalhadores e usuários, sempre pautadas em atitudes discriminatórias.

( ) O racismo institucional é um conceito que caracteriza o racismo circunscrito nos espaços e setores públicos institucionais, e não em setores privados, pois ele é estabelecido nas relações de poder instituídas muitas vezes naturalizadas nas práticas cotidianas institucionais do poder público, nos comportamentos e ideias preconceituosas, contribuindo fortemente para a geração e/ou manutenção das desigualdades étnico-raciais.

( ) O racismo institucional é conhecido também como discriminação indireta.

Entre as afirmações descritas, marque a alternativa que contém a sequência CORRETA:

Associe as duas colunas, relacionando os elementos da contabilidade pública à sua definição.

A sequência CORRETA dessa associação é:

De acordo com Antunes (2018), a longa transformação do capital chegou à era da financeirização e da mundialização em escala global, introduzindo uma nova divisão internacional do trabalho, que apresenta uma tendência, quer intensificando os níveis de precarização e informalidade, quer direcionando à “intelectualização” do trabalho. Presencia-se, assim, o advento e expansão monumental do novo proletariado na era digital. Sobre a nova morfologia do trabalho e sua conjuntura, de acordo com Antunes (2018), marque a alternativa CORRETA:

Considerando o aspecto qualitativo do patrimônio na contabilidade pública, podemos destacar os bens que, de acordo com Bezerra Filho (2014), são um “conjunto de recursos tangíveis, mantidos para o uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços, pelos quais o Ente Público desenvolve suas atividades de prestação de serviços, direta ou indiretamente, à sociedade ou coletividade”.

(Fonte: BEZERRA FILHO, João Eudes. Contabilidade aplicada ao setor público: abordagem simples e objetiva. São Paulo: Atlas, 2014).

Levando em conta as subdivisões dos bens no setor público, assinale a alternativa que representa os bens que integram o domínio público, mas com características peculiares, pois podem ser utilizados em qualquer fim ou mesmo alienados se a administração julgar necessário.

Analise as afirmações abaixo com relação às práticas de atendimento e relacionamento com o cliente:

I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.

II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.

III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.

É CORRETO o que se afirma em:

A análise dos fundamentos do Serviço Social suas origens e desenvolvimento social não se configuram como teses homogêneas. Antes são permeadas por diversas clivagens, tensões e confrontos no debate teórico do Serviço Social. De acordo com Montaño (2007), existem duas teses claramente opostas que buscam explicar a natureza, a gênese do Serviço Social e o seu processo de reprodução.

Sobre essas teses, analise as afirmações abaixo, coloque (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) A perspectiva histórico-crítica considera a gênese do Serviço Social como evolução, profissionalização, organização e sistematização da caridade e da filantropia, atuando dentro da ordem social e econômica como uma engrenagem da divisão sóciotécnica do trabalho, a prestação de serviços.

( ) A perspectiva histórico-crítica compreende que a “questão social” determina em si mesma a gênese do Serviço Social.

( ) A perspectiva endogenista tem uma clara visão particularista ou focalista, na medida em que vê o surgimento do Serviço Social diretamente vinculado às opções particulares, mesmo que pessoais ou coletivas, dos sujeitos “filantropo-profissionais”, em fazer evoluir (sistematizar, organizar, profissionalizar) as ações que já desenvolviam de forma assistemática, desorganizada e voluntária.

( ) A perspectiva endogenista entende que a legitimidade do Serviço Social está radicada na “especificidade” da sua prática profissional.

( ) A perspectiva histórico-crítica entende o surgimento da profissão do assistente social como um produto da síntese dos projetos político-econômicos que operam no desenvolvimento histórico, no qual se reproduz material e ideologicamente a fração de classe hegemônica, quando, no contexto do capitalismo na sua idade monopolista, o Estado toma para si as respostas à “questão social”.

Entre as afirmações descritas, marque a alternativa que contém a sequência CORRETA: