Destaque o tipo de correspondência que representa a modalidade eminentemente interna de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que tanto podem estar no mesmo nível hierárquico como em níveis diferentes. Há situações nas quais apresenta caráter meramente administrativo, mas também poderá ser empregada para a exposição de projetos, ideias, diretrizes, dentre outros. A agilidade é considerada um dos seus principais atributos.

A seguir, foram destacados alguns exemplos de utilização de pronomes de tratamento no texto oficial (vocativo). Assinale a alternativa que não foi elaborada corretamente.

Algumas regras facilitam a elaboração correta de um documento oficial. Nesse sentido, a redação oficial deverá observar qual dos critérios a seguir?

Qual das alternativas a seguir traz corretamente a ordem de arquivamento dos seguintes nomes próprios?

Mariana Monte Verde (1)

Felipe Santa Rita (2)

Paulo da Silva (3)

Eduardo Costa Júnior (4)

Ministro Alexandre Costa (5)

São exemplos de métodos básicos de arquivamento ideográfico (numérico), exceto:

Qual o significado da expressão: guia-fora?

Observe as características a seguir e assinale a alternativa que traz uma das características do arquivamento horizontal.

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é importante saber discernir aspectos que influenciam a percepção gerada pelo atendimento. Das alternativas posteriores, destaque o enunciado erroneamente elaborado, ou seja, que não traduz a concepção relativa à qualidade do atendimento.

O atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma dessas técnicas é a sondagem. Qual o principal objetivo da sondagem?

O atendimento ao público requer a adoção de um vocabulário apropriado que demonstre a capacidade que o atendente possui de se comunicar bem, tornando as informações mais claras, a partir do correto emprego das concordâncias nominais e verbais. Leia os exemplos a seguir e destaque a única alternativa correta.