Mintzberg considera que as organizações podem ser representadas pelo que ele chama de “cinco componentes básicos da organização”. Alguns destes componentes são

I) vértice estratégico e centro operacional.

II) clientes e fornecedores.

III) tecnoestrutura e pessoal de apoio.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):

Um dos autores mais lidos e citados nas duas últimas décadas, quando se fala de estratégia organizacional, é Michael Porter. Uma das razões disto é a simplicidade e utilidade do seu modelo das cinco forças. Sobre o modelo, pode-se dizer que

I) duas forças do modelo são o poder de barganha dos clientes e dos fornecedores.

II) duas forças do modelo são a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos ou serviços substitutos.

III) uma força do modelo é a cultura organizacional da empresa, ou firma, que é o objeto da avaliação estratégica.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):

Um dos modelos de avaliação estratégica mais conhecidos, quando o objeto de análise é a competição a partir das áreas operacionais da empresa, é o de Wheelwright e Hayes. No seu estágio 1, denominado “internamente neutro”, o objetivo da estratégia é:

I) comprar equipamentos e treinar pessoas.

II) minimizar o potencial negativo da fabricação.

III) conhecer os desejos dos consumidores e clientes para melhor configurar as características dos produtos-serviços.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):

Ram Charan é um consultor de empresas e autor de vários livros sobre “liderança”. Seus modelos de análise e “conselhos” são seguidos por muitos líderes organizacionais neste início de século, pois ele trabalha com o que se conhece como “cenário pós-industrial”. Quanto à função do líder, ele afirma que

I) é conseguir que as tarefas sejam feitas, não fazê-las você mesmo, seja qual for esta tarefa.

II) é ver a pessoa como um todo, ao longo do tempo, em situações variadas e fazer um retrospecto das observações para determinar quais são, realmente, os dons naturais dela.

III) definir os talentos naturais dos indivíduos e depois procurar situações em que esses elementos se desenvolvam e façam sucesso.

As afirmações corretas são,

Kotter, um dos mais conhecidos autores na área de gestão, é autor de “Afinal, o que fazem os líderes?”. Nesta obra, ele discute a relação entre liderança e gerenciamento. Para o autor,

Spitzer, ao estudar a motivação dos indivíduos em uma organização, identifica o que ele chama de “seis concepções incorretas sobre motivação”. Algumas delas são

I) as recompensas conseguirão motivar os funcionários.

II) a motivação externa é sempre temporária.

III) a motivação é responsabilidade do departamento de pessoal ou do supervisor.

As afirmações corretas são

A teoria Higiene-motivacional, de F. Herzberg, discute

I) os motivadores extrínsecos e psicológicos e os motivadores intrínsecos da relação de trabalho.

II) a insuficiência das recompensas financeiras como determinantes da satisfação.

III) a interdependência entre recompensas e motivação.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são)

Os “stakeholders” de uma organização podem ser categorizados em: no mercado de capitais; no mercado do produto e no setor organizacional. Estão incluídos neste último grupo os

I) empregados, funcionários e trabalhadores.

II) gerentes das camadas hierárquicas intermediárias.

III) acionistas.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são)

Stewart, autor das obras “Capital Intelectual” e “Riqueza do Conhecimento”, que já se tornaram clássicas, mostra que diferentes situações, em relação à possibilidade de substituição dos indivíduos e em relação à capacidade de agregar valor, exigem estratégias organizacionais diferentes. O autor, para mostrar sua teoria, construiu uma matriz 2X2 formada pelas variáveis “substituição” e “valor agregado”. A estratégia do quadrante “fácil de substituir” e “pouco valor agregado” é automatizar as atividades. No quadrante “difícil de substituir e “muito valor agregado”, a estratégia organizacional sugerida é

Uma das eficazes ferramentas organizacionais de gestão do conhecimento se chama “comunidades de prática”. Sobre elas, pode-se dizer que

I) são formadas por indivíduos de dentro e de fora da organização.

II) podem desencorajar as “relações hierárquicas”, pois determinam suas próprias metas.

III) compartilham, preferencialmente, conhecimento explícito, pois, normalmente, estão dispersas geograficamente.

As afirmações verdadeiras são