Analise as afrmativas abaixo sobre os tipos de sistemas de informação.
I. Um sistema ERP integra o planejamento, o gerenciamento e o uso dos recursos de diversas áreas de uma empresa.
II. Um sistema CRM possibilita que uma empresa conquiste e mantenha seus clientes.
III. Um sistema SCM realiza o planejamento, a organização e a otimização das atividades da cadeia de supri- mentos de uma empresa.
Assinale a alternativa VERDADEIRA:

São padrões de projeto GoF (design patterns), EXCETO:

Observe a fgura a seguir que representa a adoção de um novo procedimento na organização, feito de maneira impositiva ou participativa.

Com base na sua observação, é correto afrmar que, EXCETO:

São fatos geradores do tributo ICMS, EXCETO:

O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determina a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Analise as frases a seguir.
I. O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II. Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association:
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders”.
Com base na defnição citada anteriormente, o marketing

Um dos principais desafios do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca se torne o principal ativo permanente da organização.
São níveis de significados que podem englobar uma marca, segundo Kotler (1998):

Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores.
São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:

São níveis desdobrados de análise do enfoque sistêmico em Administração de Recursos Humanos, EXCETO, o de comportamento

Define-se como um poderoso instrumento que permite ao empresário ou administrador financeiro saber em que ponto as receitas originadas das vendas equivale à soma dos custos totais o