O formalismo, a divisão do trabalho, a impessoalidade, a meritocracia, a previsibilidade e o profissionalismo caracterizam a chamada Administração

Entre os princípios do serviço público – que se constituem no aspecto formal do conceito –, aquele que estabelece o dever de fundamentar com largueza todas as decisões atinentes ao serviço é o princípio da

Criado por Robert Kaplan e David Norton, a partir de um projeto de pesquisa realizado com 12 empresas, o Balanced Score Card (BSC) permite a medição do desempenho das equipes por meio de indicadores que ajudam os gestores a visualizarem a empresa sob várias perspectivas de forma integrada.
De acordo com os autores, a complexidade do cenário atual exige que os gestores tenham condições de visualizar o desempenho da organização de forma sistêmica em 4 pers- pectivas que fornecem quatro (4) questões básicas.

A questão: “Em que devemos ser excelentes?” está contida na perspectiva

A análise SWOT é considerada uma das mais poderosas ferramentas do planejamento, sobretudo do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que contempla os aspectos levados em conta pela análise SWOT.

Para Edgar Schein, o fenômeno da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento:

Entre as abordagens de liderança nas organizações, aquela em que o líder é capaz de motivar as pessoas a fazer mais do que é normalmente esperado, por meio da colocação de uma visão grandiosa, de uma imagem de futuro com o qual os empregados se identificam, é conhecida como liderança

Assinale a alternativa que contém dois dos fatores que, para Frederick Herzberg, são considerados motivadores, que levam à satisfação no trabalho.

9. As organizações constituem uma classe de sistemas sociais, os quais, por sua vez, constituem uma classe de sistemas abertos. Como classes especiais de sistemas abertos, as organizações têm propriedades que lhes são exclusivas, como

Entre as funções administrativas, consideradas pela literatura como clássicas, têm lugar de destaque as de planejar, organizar, dirigir/executar e controlar. Associe cada uma dessas funções, na coluna da esquerda, aos seus respectivos significados, na coluna da direita.

I – Planejar	A – É a função de alocação dos recursos da empresa da melhor forma, para assegurar o seu bom desempenho.
II – Organizar	B – É a função de estabelecer padrões e medidas e acompanhar as operações, para que o desempenho ocorra em conformidade com o que foi traçado.
III – Dirigir	C – É a função de estabelecer os objetivos da empresa, definindo os meios, os recursos e os prazos para alcançá-los.
IV – Controlar	D – É a função de articular os esforços e os recursos da empresa com vistas ao alcance dos objetivos traçados.

Assinale a alternativa que contém a associação correta.

Considerando que pesquisas na área acadêmica apontaram a produtividade como produto de duas variáveis: tecnologia (20%) e desempenho humano (80%); e que este último, por sua vez, é conseguido por meio das variáveis conhecimento (30%) e motivação (70%), tem-se que: o caminho para atingir índices ideais de desenvolvimento humano e, por consequência, de produtividade, tem início, necessariamente, a partir de ações e políticas oriundas da área de Gestão de Pessoas (conhecimento e motivação) que são, pela sua natureza, consideradas