Prova Completa: Assistente de Planejamento (PRUDENCO - VUNESP

2742628 Ano: 2022
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Assistente de Planejamento
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Assinale a alternativa redigida de acordo com os princípios que regem a linguagem dos atos e comunicações oficiais.

A

Dado às circunstâncias, consultou-se os Presidentes da Câmara e do Senado, que entenderam não ser adequada a medida proposta. V.Exas. se mostraram preocupadas com os desdobramentos de tal medida.

B

Dadas às circunstâncias, consultou-se o Juiz da Vara competente, que entendeu não ser adequado a medida proposta, V.Exa. se mostrou preocupada com os desdobramentos da adoção de tal medida.

C

Dado as circunstâncias, consultaram-se os Prefeitos da região, que entendeu não ser adequada a medida proposta. S.Exas. se mostraram preocupados com os desdobramentos da adoção de tal medida.

D

Dadas às circunstâncias, consultou-se o Chefe da Seção de Logística, que entendeu não ser adequado a medida proposta. V.Sa. se mostrou preocupada com os desdobramentos de tal medida.

E

Dadas as circunstâncias, consultaram-se as Deputadas XX e AA, que entenderam não ser adequada a medida proposta. S.Exas. se mostraram preocupadas com os desdobramentos da adoção de tal medida.

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2742627 Ano: 2022
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Assistente de Planejamento
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Documentos OficiaisExposição de Motivos

Assinale a alternativa em que se identifica, nos colchetes, o documento descrito no enunciado.

A

Expediente enviado em conjunto por mais de um órgão, para mais de um órgão receptor. [Ofício Circular]

B

Registro oficial de fatos e deliberações havidos em reuniões oficiais, cujas decisões devem produzir efeitos legais. [Memorando]

C

Instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente os informes enviados pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da administração pública. [Mensagem]

D

Mesmo expediente enviado por um órgão para mais de um órgão receptor, contendo na epígrafe apenas a sigla do órgão remetente. [Ofício Conjunto Circular]

E

Expediente usado para a comunicação de veto, que informa sobre a decisão de vetar, se o veto é parcial, quais as disposições vetadas, e as razões do veto. [Exposição de Motivos]

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2742626 Ano: 2022
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Assistente de Planejamento
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Documentos OficiaisE-mail

Assinale a alternativa correta acerca do e-mail, quando usado pela administração pública.

A

Como é uma prática comum, sua linguagem é mais distensa e dispensa o formalismo e a correção da comunicação oficial.

B

Trata-se de um gênero textual e pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

C

Apesar de sua celeridade e seu baixo custo, há restrições a seu uso para envio e recebimento de documentos na administração pública.

D

Tendo em vista que o e-mail não é reconhecido como comunicação oficial, é vedada a utilização, nele, de extensões como “.gov.br”.

E

Abreviações como “Att.” e outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”, são amplamente usados, tendo-se tornado fechos oficiais em e-mails profissionais.

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2742625 Ano: 2022
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício

Tratando do padrão ofício, o Manual de Redação da Presidência da República, em sua 3^a edição, prescreve:

A

adota-se a nomenclatura única de “ofício”, para os expedientes ofício, aviso e memorando.

B

a forma do pronome de tratamento no endereçamento deve ser “A Vossa Excelência”, seguido de “o Senhor” ou “a Senhora”.

C

sempre polido, o fecho deve ser padronizado na forma “Atenciosamente”, para autoridades de todos os níveis hierárquicos.

D

o signatário deve ser identificado pelo nome em maiúsculas, com linha acima para assinatura, e pelo cargo, grafado também em maiúsculas.

E

o pronome usado para se dirigir aos presidentes da República, do Congresso Nacional e do Supremo Tribunal Federal é sempre Vossa Excelência, por extenso ou abreviado.

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2742624 Ano: 2022
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Tendo em vista os aspectos gerais da redação das comunicações oficiais, assinale a alternativa que atende aos princípios de impessoalidade, clareza, concisão e linguagem de acordo com a norma-padrão.

A

Envio anexo a V.Sas. a escala dos plantões que serão cumpridos durante o recesso de Carnaval, a fim de que os senhores se programem adequadamente e não venha a faltar atendimento online às pessoas que nos procurem para acertos.

B

De acordo com ordens superiores, é exigido o uso de máscaras de proteção pelos funcionários em todos os setores, com o objetivo precípuo de proteger nossa saúde e do público em geral. Outrossim, fico à disposição para maiores esclarecimentos.

C

Seguem orientações expedidas pelo Setor sob minha responsabilidade, com vistas a um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis em termos de atendimento ao público, para que o usuário dos serviços possa ter a melhor atenção da gente.

D

Verificadas as condições de segurança necessárias para atendimento presencial, os servidores devem retomar as atividades de emissão de documentos e de acesso a processos físicos, tão logo haja solicitação pelos interessados.

E

Vimos por meio do presente informar V.Sa. que o processo de regularização da pendência em vosso nome precisa de mais informações, que elas devem ser encaminhadas no meu endereço de e-mail, o mais rápido possível sob pena de indeferimento do pedido.

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2742623 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Assistente de Planejamento
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Quando o atendimento for por telefone, é imperativo que o assistente

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2742622 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao cidadão define a performance do assistente. Realizar um bom atendimento resume-se em

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2742621 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

A graduação das diferentes categorias de funcionários de uma organização ou instituição chama-se

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2742620 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO

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Assistente de Planejamento
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Manter um excelente relacionamento e evitar conflitos de qualquer natureza com os clientes internos e externos são as qualidades primordiais de um assistente.

Para tanto, ele deve

A

estar em constante prontidão para se inteirar sobre tudo o que acontece à sua volta.

B

agir de forma profissional e cortês com todos, colocando- se à disposição.

C

cultivar amizades com os clientes e com seus pares, agendando vários eventos extras.

D

tomar a iniciativa de promover as comemorações, eventos e encontros internos.

E

transitar pelo escritório, sempre que possível, para fazer-se conhecido e presente.

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