A ouvidoria, ao atender uma demanda de um cidadão/ usuário, deve compreender o tipo de manifestação que ele deseja fazer, o que contribui para uma resposta mais ágil ou mais demorada. A manifestação que serve como um canal de orientação ao cidadão sobre os diferentes serviços prestados pela administração municipal é a

A reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,

Uma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorre

Na resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envolvidas, a ouvidoria viabiliza a

Uma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cidadão/usuário, e está relacionada a atributos como

Assinale a alternativa que representa corretamente uma URL.

Um dos aplicativos do Google Workspace é o Google Formulários.
Sobre esse aplicativo, é correto afirmar que uma de suas funcionalidades possíveis é a de

Um usuário, utilizando o MS-Excel 2016 em português e em sua configuração-padrão, digitou em uma célula o seguinte conteúdo:
=ARREDONDAR.PARA.CIMA(8,8726; 3)

O resultado exibido na célula em questão foi:

O MS-Word 2016, em sua configuração-padrão, tem a função de trabalhar com legendas.
Sobre essa função, assinale a alternativa correta.

Considere o seguinte diretório no MS-Windows 10, em sua configuração-padrão, que não tem nenhuma ordenação aplicada sobre os arquivos.

Ao aplicar a ordenação por nome e em ordem crescente, o primeiro arquivo, de cima para baixo, será: