Para produzir peças de melhor qualidade, uma indústria promove 3 testes de qualidade, ao final de sua linha de produção. Ao ser aplicado o primeiro teste, em um determinado lote de peças, verificou-se a aprovação de 3/4 das peças do lote. As peças aprovadas foram para a segunda testagem, que aprovou 7/9 das peças testadas. O teste final reprovou 1/5 das peças e aprovou 252 delas. Dessa maneira, o número de peças reprovadas no lote todo é igual a

Este estágio da ITIL v3 "coordena e desempenha as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados para usuários de negócio e clientes. Também gerencia a tecnologia que é usada para entregar e dar suporte a serviços. Inclui os seguintes processos: gerenciamento de evento, gerenciamento de incidente, cumprimento de requisição, gerenciamento de problema e gerenciamento de acesso. Inclui as seguintes funções: central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de aplicativo." O estágio descrito acima refere-se a

Com relação ao MPS.BR − Melhoria de Processo do Software Brasileiro, é correto afirmar:

Considere as afirmativas sobre Plano de Continuidade de Negócios − PCN: 

I. Um PCN deve conter a escala de prioridade dos aplicativos, de acordo com seu grau de interferência nos resultados operacionais e financeiros da organização. Quanto menos o aplicativo influenciar na capacidade de funcionamento da organização, na sua situação econômica e na sua imagem, mais crítico ele será.
II. Podem ser consideradas como formas de garantir a eficácia do PCN: treinamento e conscientização das pessoas envolvidas, testes periódicos integrais e parciais do Plano e processo de manutenção contínua.
III. É comum que, em determinadas situações de anormalidade, o PCN preveja a possibilidade de fornecimento de serviços temporários ou com restrições, que, pelo menos, supram as necessidades imediatas e mais críticas.
IV. A organização que institui um PCN passa a possuir todos os requisitos de segurança necessários e suficientes para que os aspectos CID (Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade) da informação sejam preservados durante todo o tempo. 

Está correto o que se afirma APENAS em

Considere os exemplos abaixo: I. Comodo, ZoneAlarmFree, BitDefender, Kaspersky Internet Security. II. MS Security Essentials, Avira, Avast, MX One. III. Adblock, K9 Web Protection, AntiPornNow, DNS Angel. IV. Rootkit, spyware, keylogging, trojan. A associação correta entre as ferramentas e tipos listados acima e a categoria mais adequada a que pertencem é expressa em:

É uma solução para a identificação efetiva do dono das chaves públicas distribuídas entre um grupo de pessoas. Trata-se de um documento eletrônico com diversos dados sobre o emissor e o seu titular, assinado por uma Autoridade Certificadora, com a função de ligar uma pessoa ou entidade a uma chave pública. Possui um tempo de vida (uma data de validadE) devido à evolução dos dispositivos de processamento. Este prazo pode variar de 1 a 3 anos para o usuário final e de 3 a 20 anos nas unidades certificadoras. Após a expiração do prazo é recomendada a geração de um novo par de chaves. Algumas informações que geralmente constam neste documento são: chave pública do titular, endereço de e-mail, validade, identificação da Autoridade Certificadora, número de série do documento, dentre outras.

Considerando as informações do texto acima, pode-se afirmar que trata-se de ...I... e utiliza criptografia ....II....

As lacunas I e II são correta e, respectivamente preenchidas com

De acordo com a Norma ABNT ISO/IEC 27002:2005, existem vários tipos de ativos em uma organização que devem ser protegidos, classificados, inventariados e controlados, que incluem os listados abaixo: 

I. reputação e imagem da organização.
II. equipamentos computacionais, equipamentos de comunicação, mídias removíveis e outros equipamentos.
III. base de dados e arquivos, contratos e acordos, documentação de sistema, informações sobre pesquisa, manuais de usuário, material de treinamento, procedimentos de suporte ou operação, planos de continuidade de negócios, procedimentos de recuperação, trilhas de auditoria e informações armazenadas.
IV. aplicativos, sistemas, ferramentas de desenvolvimento e utilitários.
V. de computação e comunicações, utilidades gerais, por exemplo, aquecimento, iluminação, eletricidade e refrigeração. 

As denominações dos ativos acima listados, de acordo com a Norma, é apresentada em: