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Foram encontradas 40 questões.

3394374 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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A postura de comunicação correta revela o profissional competente. Para apresentar um desempenho impecável, o atendente deve

 

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3394373 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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O tom de voz de quem atende é a primeira referência na comunicação, assim sendo, é fundamental que o atendente tenha uma voz:

 

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3394372 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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Em atendimento, a primeira impressão é a que fica. Assim sendo, a atuação do atendente, além de demonstrar excelência, deve revelar

 

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3394371 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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A principal característica exigida de um profissional da área de atendimento refere-se à sua capacidade de ser

 

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3394370 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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Em atendimento telefônico, uma das técnicas de conversação mais importantes refere-se a

 

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3394369 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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O sistema PABX consegue conter informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia e número discado. Tais informações recebem o nome de

 

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3394368 Ano: 2021
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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Um dos princípios básicos do atendimento telefônico consiste em

 

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3394282 Ano: 2021
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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A Lei nº 13.460/2017, dentre outras disposições, trata das manifestações dos usuários de serviços públicos. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

 

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3394266 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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A ideia do atendimento ao público é oferecer o que há de melhor ao cliente, além de ajudar a resolver problemas e tirar dúvidas; assim sendo, é primordial que o profissional dessa área

 

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3394265 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: SAEG
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Administrar o tempo é a ação de assumir o controle do próprio tempo ao otimizar os recursos e as tarefas que se deve realizar ao longo do dia. Para uma excelente administração do tempo, o atendente deve

 

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