Leia o trecho abaixo de um documento impresso, com atenção especial para a linha reta traçada sobre o nome.

José da Silva Santos e Oliveira
Fiscal encarregado nº 1

Usando o Microsoft Word, para traçar a mesma linha, há algumas alternativas possíveis. Assinale aquela que NÃO serve a esse propósito.

A respeito da Lei nº 8.666/93, que define normas para licitação em órgãos públicos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Tomada de preços
2 - Concorrência
3 - Leilão
4 - Concurso
5 - Convite
( ) É a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto.
( ) É a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.
( ) É a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.
( ) É a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.
( ) É a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas.
Assinale a sequência correta.

Sobre o método numérico de arquivamento, analise as afirmativas.

I - Facilita a organização e propicia maior rapidez ao arquivamento.

II - O documento classificado recebe um número conforme a ordem de chegada.

III - Classifica-se como método direto o qual exige preparação e consulta a um índice para encontrar o número atribuído ao assunto em questão.

IV - Prevê limitada ampliação do arquivo.

Estão corretas as afirmativas

Nossa natureza básica nos torna ativos, não passivos. Assim como isso nos permite escolher a resposta em circunstâncias determinadas, também nos dá o poder para criar as circunstâncias. Tomar a iniciativa não significa ser abusado, desagradável ou agressivo, e sim reconhecer a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam.

(COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. São Paulo: Editora BestSeller, 2006.)

Assinale a afirmativa que apresenta elemento do perfil profissional sugerido no trecho acima.

Sabe-se que os pontos (-2, 6), (0, 0) e (2, -2) pertencem a uma parábola. Também pertence a essa mesma parábola o ponto

Texto I

Sermão da montanha: bem-aventuranças

Bem-aventurados os que têm um coração de pobre, porque deles é o reino dos céus!

Bem-aventurados os que choram, porque serão consolados!

Bem-aventurados os mansos, porque possuirão a terra!

Bem-aventurados os que têm fome e sede de justiça, porque serão saciados!

Bem-aventurados os misericordiosos, porque alcançarão misericórdia!

Bem-aventurados os corações puros, porque verão a Deus!

Bem-aventurados os pacíficos, porque serão chamados filhos de Deus!

Bem-aventurados os que são perseguidos por causa da justiça, porque deles é o reino dos céus!

(MATEUS. Bíblia sagrada: Novo testamento. São Paulo: Ave Maria, 1992. Fragmento.)

Texto II

Sermão da planície (para não ser escutado)

Bem-aventurados os que não entendem nem aspiram a entender de futebol, pois deles é o reino da tranquilidade.

Bem-aventurados os que, por entenderem de futebol, não se expõem ao risco de assistir às partidas, pois não voltam com decepção ou enfarte.

Bem-aventurados os que não têm paixão clubista, pois não sofrem de janeiro a janeiro, com apenas umas colherinhas de alegria a título de bálsamo, ou nem isso.

Bem-aventurados os que não escalam, pois não terão suas mães agravadas, seu sexo contestado e sua integridade física ameaçada. Bem-aventurados os que não são cronistas, pois não carecem de explicar o inexplicável e racionalizar a loucura.

Bem-aventurados os que nasceram, viveram e se foram antes de 1863, quando se codificaram as leis do futebol, pois escaparam dos tormentos da torcida, inclusive dos ataques cardíacos infligidos tanto pela derrota como pela vitória do time bem-amado.

Bem-aventurados os que, depois de escutar esse sermão, aplicarem todo o ardor infantil no peito maduro para desejar a vitória do selecionado brasileiro em todas as futuras Copas do Mundo, como faz o velho sermoneiro desencantado, mas torcedor assim mesmo, pois para o diabo vá a razão quando o futebol invade o coração.

(ANDRADE, C. D. de. As palavras que ninguém diz. Rio de Janeiro: Record, 2004. Fragmento.)

A coluna da esquerda apresenta figuras de linguagem e a da direita, trechos dos textos em que elas ocorrem. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Metáfora ( ) suas mães agravadas (Texto II)
2 - Eufemismo ( ) um coração de pobre (Texto I)
( ) colherinhas de alegria (Texto II)
( ) se foram antes de 1863 (Texto II)
Assinale a sequência correta.

(ABAURRE, M. L. et alii. Português – Contexto, interlocução e sentido. São Paulo: Moderna, 2008.)

O texto A flora brasiliense pertence a um gênero textual que comumente é composto por linguagem verbal e não verbal. Assinale a alternativa em que a correspondência entre esse gênero e sua caracterização está correta.

Os arquivos públicos são constituídos de documentos produzidos ou recebidos por órgãos governamentais, em nível federal, estadual ou municipal. Sobre arquivos públicos, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Arquivo corrente compreende conjunto de documentos de valor histórico que devem ser preservados temporariamente.
( ) Arquivo temporário compreende conjunto de documentos oriundos de arquivos correntes que aguardam remoção para depósitos temporários.
( ) Arquivo permanente compreende conjunto de documentos de valor histórico, científico ou cultural que devem ser preservados indefinidamente.
( ) Arquivo corrente compreende conjunto de documentos atuais em uso que são objeto de consultas e pesquisas frequentes.
Assinale a sequência correta.

As provas dos 100 e 200 metros rasos do Campeonato Mundial de Atletismo, realizado em Berlim, Alemanha, foram vencidas nos dias 16 e 20/08/2009, pelo jamaicano Usain Bolt com direito a recordes mundiais, com os respectivos tempos de 9,58 e 19,19 segundos. Nessas condições, é correto afirmar que a velocidade média com que o homem mais rápido do mundo percorreu essas duas distâncias está entre

(Disponível em onevoicerp.blogspot.com/2009. Acesso em 05/09/2009.)

Como se pode constatar no texto, o atendente é o principal agente nas situações em que o atendimento telefônico é utilizado como ferramenta de gestão. Compete a ele compreender que a sua tarefa é importante para o êxito da organização. Acerca do uso do telefone como instrumento de gestão, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes a mais duradoura, está associada à forma de atendimento que recebeu na primeira vez em que a comunicação ocorreu via telefone.
( ) O atendimento telefônico deve transmitir uma imagem profissional de eficácia e capacidade de resposta aos pedidos dos seus interlocutores externos.
( ) A qualidade do atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como cortesia, tranquilidade, atenção e modulação da voz.
( ) A pessoa que atende à ligação deve perguntar ao seu interlocutor em que pode ajudá-lo, sem, contudo, se identificar pelo nome.
Assinale a sequência correta.