Na página eletrônica do SEBRAE-SP, há a seguinte afirmação: “Segundo recentes pesquisas, o atendimento de qualidade ao cliente é o que determinará o crescimento das empresas na próxima década”. Seguindo tal linha de raciocínio, pode-se inferir que o atendimento de qualidade implica nas seguintes proposições, exceto:

Faz parte da linguagem coloquial o uso do verbo ter no lugar de haver com sentido de existir ou acontecer. Dados os períodos seguintes, quais deles estão incorretos, considerando-se a norma-padrão da língua portuguesa?

I. Tem gente que não sabe o que diz.

II. Tem muito mato naquele campo.

III. Ontem não teve aula em nosso colégio.

IV. Hoje vai ter uma festa na casa de nosso tio.

V. Terá vegetação aquele planeta?

A questão refere-se ao texto seguinte.

“É regra disciplinar e de saúde: na escola pública Sydney’s Arncliffe, na Austrália, tornou-se obrigatório o uso de óculos escuros, até para crianças que estão no jardim de infância. O Hospital dos Olhos de Sydney alertou para os riscos da exposição aos raios ultravioleta.”

(IstoÉ, 8/8/2007)

Os termos dos olhos e aos raios ultravioleta são, respectivamente,

Considerando que arquivo é o conjunto de documentos produzidos e/ou recebidos, pode-se afirmar que

A questão refere-se ao texto seguinte.

O bruxo

Nós dois, Paulo e eu, precisávamos planejar o que fazer, como fazer. Pai e mãe não se largavam mais do homem. Antes juravam sobre o que ele dizia. E pai estava morrendo a olhos vistos. Hoje amanhecera sem poder levantar-se, lívido, as pernas sem forças, vergando para trás.

Mas, à noite, aquele homem reuniria todos ao redor da mesa, pediria bebidas e cigarros e falaria pelos espíritos, até arriar de bêbado.

Ele surgira estrada a fora e entrara. Viera curar pai da diabetes, se em troca lhe desse alguns alqueires de terra. Pai escreveu num papel a doação do “Cana Caiana”, metade de seu gado, matas para extração de madeira e pusera tudo no cofre.

O homem queria aquilo, queria as terras, as matas, o gado. Tinha o poder da morte nas mãos e tomaria tudo do pai, que não tinha mais forças. Nem forças, nem fala.

– Pai, você vai morrer. Este homem o está matando.

– Mãe, este homem está matando o pai.

– Calado, calado. Se ele ouve o que dizes, morreremos todos.

(Heliônia Ceres)

Os termos em negrito no texto são, respectivamente,

O que caracteriza um ofício-circular?

Considerando que o volume de correspondência diária em uma organização pode ser grande, em seu processo de tratamento não se verifica:

A figura abaixo serve como base para responder a questão.

Normalmente, o Excel cria 3 (três) planilhas (Plan1, Plan2 e Plan3), sempre que é iniciada uma nova pasta de trabalho, como mostra a figura acima. Esta quantidade de planilhas poderá ser alterada na próxima nova pasta a ser criada seguindo os passos:

Nas organizações, a linguagem escrita é usada com freqüência. Para garantir que o destinatário compreenda o conteúdo da mensagem, os seguintes princípios devem ser observados, exceto:

O perfil da profissão de secretária tem evoluído em conjunto com os avanços tecnológicos. Entre suas atribuições não se pode listar: