Foram encontradas 70 questões.
Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Se o vendedor conhece bem os produtos e serviços que vai oferecer, torna-se dispensável que se inteire também das promoções existentes, das formas de divulgação adotadas pela empresa e das opções de negociação.
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Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
A melhor venda baseia-se na negociação em que a empresa ganha, ainda que o comprador fique em desvantagem.
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Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Quando, no processo de negociação, o comprador demonstrar objeção com relação às características do produto que lhe é oferecido, o vendedor deve oferecer outras opções de pagamento, como, por exemplo, o parcelamento e o financiamento da dívida.
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Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Ainda que, na fase de demonstração, o vendedor perceba que o produto é o que o cliente procura, ele deve evitar fechar o negócio imediatamente, prolongando a negociação a fim de vender produtos adicionais.
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Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Na fase de sondagem da venda, é muito importante que o vendedor descubra qual será a destinação do que está sendo comprado, se para presente, para uso pessoal, para o dia-adia ou para uma ocasião especial, entre outros usos.
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A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.
O principal benefício do orçamento empresarial é a maior segurança na tomada de decisão, pois ele antecede as ações a serem executadas dentro de cenários e condições preestabelecidos, estima os recursos a serem utilizados e atribui as responsabilidades para atingir os objetivos fixados.
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A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.
O feedback proporcionado pelos orçamentos empresariais permite a melhoria, revisão ou, até mesmo, reformulação total dos aspectos estratégicos do planejamento empresarial.
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A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.
Em virtude da complexidade das informações a serem trabalhadas, o processo de elaboração do orçamento exige a criação de um departamento específico, razão pela qual seu campo de aplicação deve restringir-se às grandes empresas.
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A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.
O orçamento possibilita que sejam conhecidos, por parte dos gestores, as exigências e os resultados esperados deles, permitindo a compreensão e participação de cada um nos objetivos empresariais.
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A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.
O orçamento não pode ser considerado uma ferramenta de controle de todo o processo operacional da empresa porque envolve apenas alguns setores da organização.
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