Fred, dono de um salão de beleza, solicitou uma pesquisa de mercado para verificar a percepção dos clientes sobre determinados aspectos do seu estabelecimento, em comparação com três salões concorrentes. Os resultados para cada um dos critérios das vantagens competitivas percebidas pelos clientes que compõem todo o serviço ofertado podem ser visualizados na tabela a seguir.

NOTA: Os valores ilustrados na tabela estão de acordo com a seguinte classificação:

Levando em consideração as avaliações dos consumidores, Fred concluiu que:

A diretoria de uma pequena indústria de calçados se reuniu para definir as estratégias de marketing da empresa com respeito à produção de sapatos que atendam os desejos do cliente; à escolha do preço certo para estes produtos; à distribuição eficiente e ágil; e à comunicação com o público. Os diretores da empresa sabem que para definir uma estratégia de marketing é importante considerar os diversos estágios pelos quais os produtos passam.

Um desses estágios a ser considerado é o lento crescimento das vendas, que ocorre logo após o lançamento de um produto e é denominado:

Estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos (IBGM), em parceria com a Ayr Consulting, aponta o perfil dos consumidores brasileiros de joias.

A pesquisa foi realizada por meio da metodologia de coolhunting (observação de consumidores em seus momentos de vivência) e teve foco principal em São Paulo e no Rio de Janeiro.

O estudo segmentou os consumidores em seis perfis diferentes, sendo um deles o Lifelike (sustentá-vel), descrito como “sensível à sustentabilidade ambiental, procura produtos e serviços que produzam menor impacto possível para o planeta”

As características do consumidor Lifelike, descritas no texto, estão relacionadas:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A fórmula “=A1+A2+A3”, no Microsoft Excel, concatena o texto das células A1, A2 e A3.

II. A função “CONT.NÚM”, no Microsoft Excel 2010, converte uma data com formato de texto em uma tabela dinâmica.

III. A função “DIAS”, no Microsoft Excel 2010, retorna o número de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30 dias).

Marque a alternativa CORRETA:

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais. Ela foi inspirada na GDPR (Gene-ral Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores.

No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Diante dos atuais casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados, as novas regras garantem a privacidade dos brasileiros, além de evitar entraves comerciais com outros países.

Considerando os principais objetivos da LGPD, analise como verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmações a seguir:

I. ( ) Assegurar o acesso irrestrito a qualquer dado, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.

II. ( ) Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.

III. ( ) Fortalecer a segurança das relações jurídicas e a confiança do titular no tratamento de dados pessoais, garantindo a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa das relações comerciais e de consumo.

IV. ( ) Promover a concorrência e a livre atividade econômica, inclusive com portabilidade de dados.

A alternativa que representa a sequência correta para as afirmações é:

A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta:

Segundo Jerônimo Mendes, autor do livro “Oh, mundo cãoporativo!”, não existe nada mais singelo no mundo do que proporcionar renda a outras pessoas. Entretanto, não são todas as pessoas que estão dispostas a correr os riscos inerentes à tarefa de gerar emprego e renda, promovendo o crescimento e o desenvolvimento econômico e social e gerando benefícios individuais e coletivos. Com relação a essas informações, afirma-se que a atividade empreendedora tem:

Gerir uma empresa com sucesso exige um conjunto de habilidades e conhecimentos. É preciso entender o mercado, o público e planejar bem o negócio. Sabendo que uma empresa precisa definir resultados e formular ações para ganhar competitividade no mercado, assinale a opção correta no que tange ao posicionamento estratégico da empresa.

Assinale a opção correta acerca das características de comportamento empreendedor.

O SEBRAE está atendendo um empresário de microempresa que deseja inovar seus processos organizacionais. Inicialmente, o empregado do SEBRAE se informou sobre a cultura organizacional e constatou que a empresa dá segurança para que seus colaboradores errem e vejam o erro fazendo parte do aprendizado e da tentativa do acerto; e, com isso, ela estimula a criatividade de seus colaboradores. O empregado do SEBRAE passa, então, a avaliar o grau de maturidade da gestão da inovação nessa empresa e, para isso, observa as seguintes dimensões: Método, Ambiente, Pessoas, Estratégia, Liderança e Resultados.

Qual a dimensão da gestão estratégica da inovação que fica mais evidente nesse caso?