Em um empreendimento hoteleiro, o setor de governança é extremamente importante na operação, pois garante a organização, a higiene e o conforto dos ambientes utilizados pelos hóspedes. A qualidade da atuação do setor impacta diretamente na reputação do meio de hospedagem e na satisfação do cliente. O trabalho em equipe, o treinamento e o uso de produtos adequados são fatores essenciais para a eficiência do setor. Após análise do contexto apresentado, leia atentamente a apresentação das asserções a seguir.

I. O setor de governança na hotelaria é responsável pela limpeza dos apartamentos, mas não se envolve com vistoria ou inspeção nos quartos.

PORQUE

II. A equipe de governança realiza a limpeza diária e a reposição de amenities e verifica os equipamentos, inclusive, sendo responsável por comunicar situações que exijam atuação da manutenção.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Sobre os fundamentos que regem as atividades acerca do turismo e hospitalidade, assinale a alternativa correta.

O setor de hospedagem tem se transformado com a adoção de novos modelos de negócio. Tal evolução objetiva atender demandas atuais como sustentabilidade, economia colaborativa e inovação nos serviços. Nesses novos modelos, incluem-se práticas que impactam positivamente a experiência do hóspede, a comunidade local e o meio ambiente. Sobre esse contexto apresentado, analise as afirmativas apresentadas.

I. A hotelaria sustentável adota práticas como economia de energia, redução de resíduos e valorização de fornecedores locais.

II. Hospedagem colaborativa é caracterizada por compartilhamento de espaços e recursos entre anfitriões e hóspedes, como ocorre em plataformas de aluguel por temporada.

III. O conceito de hospedagem colaborativa não se relaciona com economia de recursos, pois seu foco principal é o luxo.

IV. Hotéis que adotam princípios de sustentabilidade podem obter certificações específicas, como selos verdes, para reforçarem sua imagem no mercado.

Após analisar as afirmativas, assinale a alternativa correta.

Os eventos podem assumir diferentes formatos, de acordo com seus objetivos, público-alvo, grau de formalidade e atividades desenvolvidas. Cada formato tem características próprias que determinam sua organização e estrutura, podendo abranger áreas acadêmicas, corporativas, comerciais ou de entretenimento. Entender essas diferenças é essencial para planejar ações adequadas e atender às expectativas dos participantes, uma vez que a escolha do formato impacta diretamente no cronograma, nos recursos utilizados e no perfil dos palestrantes ou expositores. Considerando esse contexto, qual das alternativas a seguir define corretamente um tipo de evento?

Com objetivo de atuar de maneira competitiva, os empreendimentos hoteleiros precisam adotar práticas de marketing eficientes e estratégias de vendas alinhadas às tendências do setor com olhar atento ao público-alvo. Sobre essas práticas e estratégias, analise as afirmativas a seguir.

I. A presença digital, o discurso dos influencers e o uso de redes sociais são fundamentais para o marketing hoteleiro atual.

II. As estratégias de vendas podem envolver o uso de OTAs (Online Travel Agency, ou agências de viagens on-line em português) e o estabelecimento de parcerias corporativas.

III. Não é uma preocupação do setor de marketing hoteleiro a experiência do hóspede que já encerrou sua estada no estabelecimento, uma vez que ele deve se concentrar nas expectativas dos hóspedes futuros.

Assinale a alternativa que apresenta a análise correta das afirmações.

Em um empreendimento hoteleiro, as funções dos setores de recepção e reservas são fundamentais para garantir a organização das entradas e saídas de hóspedes e a ocupação eficiente dos apartamentos. Assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre as atividades desempenhadas por esses setores.

O turismo pode apresentar diferentes classificações, considerando modalidades, tipos e formas, deslocamento, propósito e atividades realizadas. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta uma classificação correta.

Para desenvolver memória de longo prazo nos estudantes, uma estratégia recomendada ao professor é

Assinale a alternativa em que todas as práticas estão de acordo com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional e Tecnológica.

Segundo a BNCC, o planejamento pedagógico deve considerar alguns princípios fundamentais. Observe os princípios a seguir:

1. Definição das competências e habilidades a serem desenvolvidas.

2. Seleção dos conteúdos e estratégias que possibilitem o alcance das aprendizagens.

3. Valorização dos conhecimentos prévios e do contexto sociocultural dos estudantes.

4. Avaliação das aprendizagens e replanejamento das ações.

Qual das alternativas apresenta uma ordem coerente com esses princípios?