Para o gerenciamento de uma força de vendas bem sucedida, o administrador necessita adotar vários procedimentos e políticas para orientar essas decisões.
Assinale a opção que apresenta os principais procedimentos relativos ao gerenciamento da força de vendas.

O vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na configuração da força de vendas. Assinale a opção que apresenta os pontos principais no planejamento da força de vendas

Propaganda é qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Para desenvolver um programa, os gerentes de marketing devem sempre começar pela identificação do mercado alvo e dos motivos do comprador. Depois, podem tomar as principais decisões no desenvolvimento de uma campanha publicitária, conhecidas como os 5ms.
Relacione os 5ms às respectivas características.
1. Missão. 2. Moeda. 3. Mensagem. 4. Mídia. 5. Mensuração. ( ) Quais são os objetivos da propaganda? ( ) Quanto gastar? ( ) Que mensagem deve ser transmitida. ( ) Que meios devem ser utilizados? ( ) Como serão avaliados os resultados?
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.

Em relação à logística de mercado o administrador tem quatro principais decisões que deve tomar. Assinale C para o item que apresenta a decisão certa e E para o que apresenta a decisão errada. ( ) Definição dos produtos ( ) Processamento de pedidos ( ) Armazenagem ( ) Estocagem ( ) Transporte ( ) Propaganda
Os itens são, respectivamente,

O processo de fazer chegar mercadorias aos clientes é tradicionalmente conhecido como distribuição física e começa na fábrica. A perspectiva que abrange o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos finais entre os pontos de origem e os pontos de uso, com o objetivo de atender às exigências dos clientes e de lucrar com esse atendimento, é conhecida como

O comportamento do consumidor é influenciado por quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A pesquisa de todos esses fatores pode fornecer sugestões sobre como alcançar e servir os clientes mais efetivamente. Assinale a opção que apresenta os fatores psicológicos que podem influenciar na escolha de compra de uma pessoa.

Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma organização onde a “papelada” se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. O conceito de burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a burocracia é a organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas. Relacione as características e disfunções da burocracia às respectivas situações. 1. Características da burocracia. 2. Disfunções da burocracia. ( ) Normas e regulamentos. ( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. ( ) Racionalidade e divisão do trabalho. ( ) Resistência às mudanças. ( ) Impessoalidade nas relações.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.

O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. Existem três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas definições. 1. Planejamento estratégico 2. Planejamento tático 3. Planejamento operacional ( ) É o mais amplo e abrange toda a organização. ( ) É o que abrange cada tarefa ou atividade específica. ( ) É o que abrange cada departamento ou unidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.

As organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Enquanto a eficácia é uma medida do alcance de resultados, a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo. Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas. Relacione os conceitos às suas respectivas características. 1. Eficiência 2. Eficácia ( ) Atingir objetivos ( ) Ênfase nos meios ( ) Resolver problemas ( ) Obter resultados
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.