Em uma arquitetura SOA, os clientes podem ser agentes ou componentes de software que solicitam a execução de determinado serviço.

O gerenciamento de desempenho é uma atividade comum ao SCM, ao BCM e ao RCM.

O monitoramento de serviços é uma atividade exclusiva do SCM.

O gerenciamento de capacidade é subdividido em três outros subprocessos: o BCM (business capacity management); o SCM (service capacity management); e o RCM (resource capacity management).

O nível de contingência que uma infra-estrutura de TI possa precisar é de responsabilidade do gerenciamento de disponibilidade, segundo o ITIL.

O gerenciamento de capacidade visa garantir que a infraestrutura de TI funcione da maneira mais eficiente possível, mas sem observar os limites de custo.

Uma SAN (storage area network) utiliza recursos de rede interligados por fibra óptica para permitir o acesso a discos rígidos gerenciados por uma controladora em um storage.

Para se utilizar a técnica de múltiplos discos com RAID 5, a quantidade mínima necessária de discos é 3.

A velocidade de acesso aos dados em um disco IDE é pelo menos quatro vezes maior do que em um disco do tipo SATA.

O LVM (logical volume management) permite ao administrador de um sistema de armazenamento de dados formatar o sistema de arquivo como NFS (network file system). A técnica ainda evita a criação de partições virtuais, aumentando a disponibilidade do disco.