O desempenho pessoal dos monitores influencia no êxito da capacitação nos telecentros, confirmando o caráter de inseparabilidade desse serviço do SERPRO.

No que diz respeito ao composto de marketing, a participação do SERPRO na Teia 2010 abrangeu ações promocionais e de distribuição.

O SERPRO, serviço federal que atende órgãos governamentais, posiciona-se como líder em TIC no Brasil. Portanto, em seu plano de marketing, é dispensável a análise da concorrência.

A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.

O depoimento do artista Cláudio Roberto Morais, na Teia 2010, é exemplo de resultado do incentivo à participação do cliente como uma forma de minimizar as desvantagens da perecibilidade do serviço oferecido.

A parceria com o MinC no programa Cultura Viva visa contribuir para a estratégia de praça do SERPRO.

Um texto de redação oficial deve ser redigido com vistas a evitar a prolixidade.

O nível de linguagem utilizado em atos e expedientes oficiais encontra justificativa no seu caráter pú bl ico e no fim a que eles se destinam, além da obrigatoriedade de que sejam in te l ig ív e is para qualquer público.

Os princípios que regem a redação de correspondências oficiais favorecem a existência de uma única interpretação para o texto do expediente, assim como asseguram impessoalidade e uniformidade no trato dos assuntos concernentes aos órgãos governamentais.

Para organizar o escopo de todo o projeto, os trabalhos entregues pela equipe são decompostos em uma estrutura hierárquica denominada estrutura analítica do projeto (work breakdown structure).