A fase de gestão do contrato de solução de TI (GCTI) apresenta cinco processos e oito artefatos. Quais são os cinco atores que participam desses processos?

Um banco de dados relacional consiste em uma coleção de tabelas. É correto afirmar que, em uma tabela, o que representa uma relação entre um conjunto de valores é um(a)

Outro tipo de sistema multiprocessador é o sistema em cluster, que reúne várias CPUs.
SILBERSCHATZ, A.; GALVIN, P. B.; GREG, G. Fundamentos de Sistemas Operacionais. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC. 2015, com adaptações.
A respeito da arquitetura de clusters, assinale a alternativa correta.

A computação em nuvem é um tipo de computação que distribui computação, armazenamento e, até mesmo, aplicativos como um serviço por uma rede.
SILBERSCHATZ, A.; GALVIN, P. B.; GREG, G. Fundamentos de Sistemas Operacionais. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015, com adaptações.
O software as a service (SaaS) é um tipo de computação em nuvem. Acerca do SaaS, é correto afirmar que consiste em

A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL foi reforçada com a estrutura do ciclo de vida de serviço.
Disponível em: <https://www.itsmnapratica.com.br/tudo-sobre-itil/>. Acesso em: 29 abr. 2018.
A respeito do exposto, qual dos ciclos de vida de serviço é conhecido como entrega de serviços?

A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado com os objetivos e estratégias da organização e que permite uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.
Disponível em: <https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/>. Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.
Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento ágil e eficiente.
Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada indica a perspectiva

A Tecnologia da Informação (TI) exerce papel cada vez mais relevante para as instituições da Administração Pública Federal (APF). Por isso, tem crescido também a importância de se proteger as informações e os ativos de TI com relação aos riscos e às ameaças que se apresentam nessa área.
Disponível em: <www4.planalto.gov.br/cgd/assuntos/publicacoes/ 2511466.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2018, com adaptações.
Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar que confidencialidade de informações consiste na

De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013, quando uma não conformidade ocorre, a organização deve reter informação documentada

Considere o gráfico apresentado, que indica o grau de interação entre processos em função do tempo do projeto. De acordo com esse gráfico, é correto afirmar que o