Na Diretoria de Gestão Administrativa da SES/SC, Paulo foi encarregado de coordenar uma equipe composta por três grupos com níveis distintos de prontidão para o trabalho:

• Grupo A: servidores altamente experientes, mas com baixa disposição para aderir às novas rotinas;

• Grupo B: servidores novos, motivados, mas com baixa capacidade para decisões complexas;

• Grupo C: servidores com capacidade intermediária, com bom desempenho técnico, porém inseguros quando recebem maiores responsabilidades.

Após observar a equipe por um mês, Paulo concluiu que precisaria ajustar seu estilo de liderança conforme o nível de prontidão (competência + disposição) de cada grupo. Assim, passou a:

• adotar alta diretividade e supervisão próxima para o Grupo B;

• combinar orientação e apoio para desenvolver a segurança do Grupo C;

• reduzir a diretividade e estimular a participação e o comprometimento do Grupo A.

Com isso, Paulo passou a variar sistematicamente a quantidade de direção e apoio, mantendo os objetivos, mas adaptando sua atuação ao estágio de desenvolvimento de cada grupo.

Considerando o caso apresentado, qual abordagem explica a conduta adotada por Paulo?

Durante o expediente em uma unidade da Secretaria de Estado da Saúde, o técnico em atividades administrativas precisou divulgar, de forma oficial, uma comunicação destinada à Secretaria de Estado da Administração, com o objetivo de cientificar sobre uma decisão interna. Ele foi orientado a utilizar um tipo de documento que, segundo o Manual de Padronização e Redação dos Atos Oficiais do Estado de Santa Catarina, é destinado a informar, ordenar ou prevenir, podendo tratar de assuntos de interesse público, chegar ao conhecimento por meio da imprensa ou ser afixado em local público e também ser emitido como correspondência oficial entre autoridades de mesma hierarquia. Nessa situação, o documento que o servidor deve utilizar é o(a)

Em relação aos setores e aparelhos do Estado, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O Núcleo Estratégico compreende órgãos responsáveis pela formulação de políticas públicas, pela definição das leis e pelo controle do cumprimento das normas, abrangendo funções típicas dos Poderes Legislativo, Judiciário e da cúpula do Poder Executivo.

II. As Atividades Exclusivas reúnem funções que envolvem poder de polícia, fiscalização e regulamentação, sendo desempenhadas diretamente pelo Estado por tratarem de interesses coletivos que não podem ser delegados ao mercado.

III. Os Serviços Não Exclusivos são aqueles em que o Estado atua em conjunto com entidades públicas não estatais e organizações privadas, especialmente quando se trata de direitos fundamentais como saúde, educação e cultura.

IV. A Produção de Bens e Serviços para o Mercado corresponde às atividades econômicas voltadas para o lucro, que permanecem no setor público por razões estratégicas, ausência de capital privado suficiente ou caráter de monopólio natural.

Você atua como técnico em atividades administrativas em determinada Secretaria de Estado da Saúde e, por precisar organizar e executar serviços auxiliares nas áreas técnicas e administrativas, foi designado para auxiliar na revisão do Plano Estadual de Saúde. Durante a discussão sobre competências, surgiram dúvidas sobre o que cabe à direção estadual do Sistema Único de Saúde (SUS). Com base na Lei nº 8.080/1990, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Cabe à direção estadual promover a descentralização para os Municípios dos serviços e das ações de saúde.

II. A direção estadual deve acompanhar, controlar e avaliar as redes hierarquizadas do Sistema Único de Saúde (SUS).

III. Compete à direção estadual coordenar e, em caráter complementar, executar ações e serviços de vigilância epidemiológica, sanitária, de alimentação e nutrição, saúde do trabalhador e saúde bucal.

IV. É de competência da direção estadual planejar, organizar, controlar e avaliar as ações e os serviços de saúde e gerir e executar os serviços públicos de saúde.

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;

2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;

3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;

4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.

II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.

III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.

IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

A execução de serviços auxiliares é uma atribuição do técnico em atividades administrativas da SES/SC. Nesse sentido, durante a implantação de um novo sistema eletrônico de gestão de documentos, o técnico elaborou uma matriz de responsabilidades (RACI) para definir os papéis das equipes envolvidas. Em uma das atividades — “configurar o sistema e realizar testes de funcionamento” —, foram atribuídos os seguintes papéis:

• Equipe de TI: R;

• Coordenador de Tecnologia: A;

• Equipe de Usuários-pilotos: C;

• Diretor de Administração: I.

Com base nessa distribuição, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A equipe de TI é quem executa a atividade principal.

II. O Coordenador de Tecnologia é o responsável técnico pela execução do trabalho.

III. A equipe de Usuários-pilotos deve ser ouvida antes ou durante a execução.

IV. O Diretor de Administração precisa apenas ser informado sobre os resultados.

Uma Secretaria de Estado da Saúde identificou divergências entre o sistema patrimonial e o patrimônio físico de várias unidades. Alguns bens estavam sem identificação, outros apresentavam danos ou não estavam localizados nos setores responsáveis. Diante disso, a Diretoria Administrativa determinou a adoção de um procedimento capaz de verificar a existência dos itens, confirmar sua localização, avaliar seu estado de conservação e atualizar os registros patrimoniais. Considerando os instrumentos de controle utilizados na administração pública, assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado para atender à necessidade descrita.

Em uma Unidade Básica de Saúde do Estado de Santa Catarina, um técnico em atividades administrativas recebeu a tarefa de melhorar o atendimento aos pacientes. Primeiramente, ele reuniu dados sobre o número de atendimentos, identificou falhas e definiu novos objetivos de produtividade para os próximos meses. Em seguida, distribuiu as tarefas entre os servidores, ajustou escalas de trabalho e determinou os responsáveis de cada atividade. Durante a execução, acompanhou o desempenho da equipe e motivou os funcionários. Por fim, comparou os resultados obtidos com as metas estabelecidas e adotou medidas corretivas quando necessário. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as funções administrativas desempenhadas.

As teorias administrativas desenvolveram diferentes concepções sobre o comportamento humano no trabalho, expressas nos modelos de homem econômico, homem social, homem organizacional, homem funcional, homem administrativo, homem digital, entre outros. Considerando essas abordagens, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O homem econômico, associado à Administração Científica, parte da premissa de que toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.

II. O homem social, vinculado à Teoria das Relações Humanas, reconhece que as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e “participação” nas atividades dos grupos sociais em que convivem.

III. O homem funcional, da Teoria Estruturalista, mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel.

Você foi contratado como técnico em atividades administrativas da SES/SC e, durante o planejamento anual da secretaria, recebeu a tarefa de verificar se os gastos realizados estavam de acordo com a Lei Orçamentária Anual (LOA) aprovada. Com base no processo orçamentário, essa atividade desempenhada corresponde a qual etapa?