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Considerando a janela do Word 2003 ilustrada acima, que contém um documento em edição, e os conceitos básicos de informática, julgue os itens de 71 a 75.
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O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na
execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a
influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os
itens a seguir.
A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva
automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e,
por consequência, à satisfação do usuário.Provas
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354397
Ano: 2009
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Provas:
- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
os itens subsequentes.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos
cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão,
eliminando a intermediação de terceiros.Provas
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354396
Ano: 2009
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Provas:
Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
os itens subsequentes.
O êxito da opção por uma forma diferenciada de prestação
de serviços públicos requer a procura contínua de padrões de
excelência de atendimento, o que não tem uma relação direta
com os mecanismos de avaliação do atendimento.Provas
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Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
os itens subsequentes.
Alguns dos mecanismos de reconhecimento da cidadania do
usuário do serviço público são a qualidade do atendimento,
o relacionamento com funcionários capazes de solucionar os
seus problemas, o conforto proporcionado pelo ambiente e
a participação do usuário na avaliação dos serviços
oferecidos.Provas
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- Gestão de PessoasGrupos e Equipes de Trabalho
- Teorias da AdministraçãoAbordagem ComportamentalComportamento Organizacional
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos
últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do
processo produtivo, além do aparecimento das exigências e
tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de
trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os
itens que se seguem.
As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações
atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das
estruturas organizacionais para atender às demandas do
mundo globalizado.Provas
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O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na
execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a
influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os
itens a seguir.
Dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas
do usuário é considerado a manifestação do caráter
econômico do atendimento ao público.Provas
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Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
os itens subsequentes.
Um dos objetivos finais dos programas de qualidade do
atendimento no serviço público deve ser o de estimular o
reconhecimento do cidadão como o principal foco de
atenção do Estado, tornando disponíveis serviços de
qualidade e, consequentemente, resgatando a legitimidade
dos órgãos públicos perante a sociedade.Provas
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Considerando, em um sistema de coordenadas cartesianas
ortogonais xOy, a função y = f (x) = 4(x2 - 5x + 4), em que x é um
número real, julgue os itens seguintes.
Para os valores de x tais que 0 < x < 5, tem-se que f (x) < 16.Provas
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O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na
execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a
influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os
itens a seguir.
A tarefa de atendimento ao público é uma etapa que reflete
os objetivos, os processos e a estrutura organizacionais
existentes na solução dos problemas da população.Provas
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