A respeito do círculo da limpeza (ação química, ação mecânica, temperatura e tempo de ação), julgue os itens subsequentes.

I A ação mecânica consiste no uso de produtos de limpeza, como, por exemplo, detergentes e desinfetantes.

II A ação química está ligada ao uso de ferramentas de limpeza, como, por exemplo, vassouras e escovas.

III O tempo de ação da água é um fator que influencia mais diretamente na limpeza que a temperatura.

Assinale a alternativa correta.

Durante a limpeza de um quarto, um adolescente pediu para a camareira deixá-lo entrar.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa correta.

O número de termos estrangeiros utilizados no dia a dia de um hotel é muito grande, sendo indispensável que o profissional da hotelaria esteja familiarizado com eles. Sendo assim, no que se refere à definição de alguns desses termos, assinale a alternativa incorreta.

Uma camareira desenvolveu uma doença ocupacional devido às atividades que desempenhava no trabalho.

Considerando esse caso hipotético, assinale a alternativa incorreta.

Quanto aos cuidados na hora da limpeza, higienização, arrumação e manutenção das unidades habitacionais, assinale a alternativa correta.

Em um hotel, um hóspede deseja dar uma gorjeta para uma camareira como forma de agradecimento pelos serviços prestados. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

I A camareira deverá contar o valor dado e agradecer ao hóspede caso a quantia seja generosa.

II A camareira deverá aceitar a gorjeta, independentemente da política do estabelecimento.

III A camareira deverá recusar a gorjeta, afinal ela não fez mais que o seu trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Ao chegar à porta do quarto de um hóspede para fazer a arrumação, uma camareira percebeu que não havia o sinal de “não perturbe”.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

O camareiro precisa conhecer as cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidentes. Acerca da sinalização de segurança, julgue os itens a seguir.

I A utilização de cores dispensa o emprego de outras formas de prevenção de acidentes.

II O vermelho é empregado para identificar portas de saídas de emergência.

III O azul é a cor que caracteriza segurança.

Assinale a alternativa correta.

Há três palavras de advertência para designar o risco das substâncias usadas nos locais de trabalho: ATENÇÃO; CUIDADO; e PERIGO. Quanto às palavras de advertência, julgue os próximos itens.

I A palavra ATENÇÃO é usada para indicar substâncias que apresentam risco leve.

II A palavra CUIDADO é usada para indicar substâncias que apresentam risco médio.

III A palavra PERIGO é usada para indicar substâncias que apresentam risco alto.

Assinale a alternativa correta.

Durante a arrumação de um quarto de hotel, um camareiro acidentalmente danificou um pertence do hóspede.

Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta.