Prova Completa: Camareiro (SESC-DF - QUADRIX

Os objetos encontrados deverão ser armazenados pelo hotel por um prazo mínimo de 24 horas e máximo de sete dias. Após o término desse período, os objetos que não foram reclamados deverão ser descartados, de acordo com a política institucional.

B

Todos os objetos encontrados deverão ser colocados em embalagem que identifique o seu conteúdo, mesmo que essa identificação possa gerar algum constrangimento para o hóspede na entrega.

C

O hotel não deverá procurar o hóspede para devolução de um objeto encontrado. Exceto em casos especiais, deve-se sempre aguardar que o cliente entre em contato com o hotel.

D

A fim de evitar situações constrangedoras, o hotel não deverá recomendar que o hóspede faça uma verificação de seus pertences no check-out.

E

Para retirar qualquer objeto esquecido, o hóspede deverá ser conduzido por um funcionário do hotel até o “achados e perdidos” (sala onde ficam armazenados os objetos encontrados), onde poderá, mediante assinatura de um termo de retirada, buscar todos os seus pertences.

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1924706 Ano: 2018
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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NRsNR 6: Equipamentos de Proteção Individual (EPI)

Assinale a alternativa que não apresenta um equipamento de proteção individual contra agentes abrasivos e escoriantes.

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1924705 Ano: 2018
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Camareiro
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NRsNR 6: Equipamentos de Proteção Individual (EPI)

Os Equipamentos de Proteção Individual (EPI) são indispensáveis para a proteção contra os riscos que ameaçam a segurança e a saúde no trabalho. Quanto aos EPI, assinale a alternativa correta.

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1924704 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Limpeza e Higiene

A respeito de status de apartamentos, julgue os itens seguintes.

I O status de saída se refere a todos os quartos que estão vagos.

II O status de estada prolongada se refere a todos os quartos em que os hóspedes ainda permanecerão por, pelo menos, mais uma noite.

III O status de saída programada se refere a todos os quartos dos quais os hóspedes sairão após o horário de check-out.

Assinale a alternativa correta.

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1924703 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Camareiro
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Limpeza e Higiene

Um hóspede pediu toalhas novas para a camareira.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta a área a que a camareira deverá se dirigir para pegar uma toalha nova para o hóspede.

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1924702 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Camareiro
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Limpeza e Higiene

A cesta de mão serve para carregar todos os produtos de que o camareiro precisará para limpar o apartamento. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta produtos que podem compor a cesta de mão de um camareiro.

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1924701 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Camareiro
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Limpeza e Higiene

O carrinho de limpeza do camareiro é uma ferramenta indispensável, pois carrega todo o material de um dia de trabalho. Acerca dos cuidados que devem ser tomados com o carrinho, assinale a alternativa correta.

A

A roupa de cama suja no carrinho deve ser despachada antes do almoço do camareiro e ao final do seu turno.

B

Os sacos de lixo do carrinho só devem ser esvaziados e repostos quando estiverem cheios, e não ao final de cada turno.

C

O camareiro não precisa se preocupar com o risco de ficar sem o material do carrinho, já que a reposição do material é uma tarefa da gerência.

D

É fundamental manter o carrinho limpo e organizado para o próximo turno, a não ser que o camareiro esteja atrasado para outro compromisso.

E

No final de cada turno, não é necessário reabastecer o carrinho, pois isso é uma função do próximo camareiro.

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1924700 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Limpeza e Higiene

Ao abrir a porta do minibar do quarto de um hóspede, uma camareira identificou que este não estava gelando corretamente.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

A

A camareira deverá ignorar o problema, afinal não foi ela quem o causou.

B

A camareira deverá avisar a equipe de manutenção do hotel para que eles possam consertar o minibar.

C

A camareira deverá tentar consertar o minibar sozinha, mesmo que não tenha o conhecimento técnico necessário.

D

A camareira deverá informar o hóspede de que o minibar não está funcionando corretamente, para que ele mesmo peça para que a recepção o mude de quarto.

E

A camareira deverá tirar o minibar da tomada e deixar um recado pedindo que o hóspede verifique mais tarde se o aparelho voltou a gelar corretamente.

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1924699 Ano: 2018
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Limpeza e Higiene

Durante a limpeza e a arrumação dos quartos dos hóspedes, os camareiros são submetidos a uma carga enorme de trabalho. Para reduzir as dores musculares e evitar lesões decorrentes do esforço demasiado ou repetitivo, é necessário tomar algumas medidas. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

A

Ao abaixar para pegar um objeto, o camareiro deverá manter os joelhos esticados, a coluna curvada e o abdome relaxado.

B

Ao suspender um móvel muito pesado, o camareiro deverá pedir ajuda para outra pessoa.

C

Para a limpeza de lugares altos, é indicado que o camareiro use escadas ou banquinhos próprios. Porém, estes devem ser utilizados com muito cuidado, pois existe o risco de queda.

D

Ao manusear objetos de vidro quebrado, o camareiro deverá embrulhá-los em papel, para não cortar as mãos, antes de jogá-los no lixo.

E

O camareiro deverá desligar todos os aparelhos elétricos da tomada antes de limpá-los com as mãos molhadas