Sobre a Ética no Serviço Público, assinale a Alternativa CORRETA:

A motivação é fundamental para o desenvolvimento de atividades com qualidade. Quando bem trabalhada, gera benefícios tanto para o colaborador(a) quanto para os resultados da organização. A teoria que aborda a motivação por meio da classificação das necessidades humanas em: (1) necessidades básicas ou fisiológicas; (2) necessidades de segurança; (3) necessidades sociais; (4) necessidades de autoestima e (5) necessidades de autorrealização ou crescimento, que trouxe grandes contribuições para o estudo da motivação no contexto das organizações, é:

O colaborador(a) que trabalha com atendimento ao público precisa estar atento ao Processo de Comunicação ao desempenhar essa atividade. Considere o seguinte exemplo:

“Em uma repartição pública, um técnico operacional faz atendimento a um cliente por telefone. O cliente deseja saber informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento. Apesar do equipamento telefônico estar em bom funcionamento, durante a ligação, um grande barulho de obras domina o ambiente, o que interfere diretamente na qualidade da ligação. Em meio à dificuldade apresentada, o técnico informa ao cliente que o estabelecimento funciona até às 15h - que é o horário previsto para aquele dia. O cliente comparece às 16h e é comunicado pelo segurança responsável pelo local que a repartição já está fechada.”

Considerando o exemplo acima e com base no Processo de Comunicação, pode-se inferir que:

“Trata-se de um documento utilizado para correspondência interna e que se caracteriza por proporcionar comunicação mais ágil entre colaboradores e unidades de um mesmo órgão. Pode conter assuntos gerais da atividade administrativa, inclusive comunicações extensas, no entanto, sua tramitação tem como traço principal a simplicidade.” A definição apresentada na passagem anterior corresponde a qual documento?

As Sete Ferramentas da Qualidade são importantes instrumentos de auxílio à gestão no contexto das organizações, possuindo características próprias com a finalidade comum de aperfeiçoar a qualidade organizacional. A Ferramenta da Qualidade associada à regra de 80/20, que parte do princípio de que 80% das consequências decorrem de 20% das causas, é:

A imagem a seguir mostra a sangria da Barragem Pedra Lavrada em Jardim do Seridó-RN, no mês de abril/2018.

Considere que a ponte seja uma linha reta e que duas pessoas em C e D observam o ponto A, respectivamente, sob os ângulos de 60° e 30° com a ponte. Se a distância entre essas duas pessoas é de 40m, a distância AB, perpendicular à ponte, está mais próxima de

Depois de muito tempo juntando suas economias Rafaela conseguiu o dinheiro suficiente para comprar a televisão que tanto queira. Para conseguir um desconto melhor ela pagou o aparelho à vista e em dinheiro. O valor pago pela televisão foi de R$ 2.500,00 e, ao todo, Rafaela utilizou 35 notas entre cédulas de R$ 50,00 e R$ 100,00. Se ela pagou o valor total do aparelho utilizando apenas esses tipos de cédulas, conclui-se que usou exatamente

Um terreno tem o formato de triângulo retângulo, conforme representado na Figura 2. A altura (BD) do triângulo relativa à hipotenusa mede 12m e o segmento AD mede 9m. Para cercar totalmente esse terreno com dois arames paralelos, seria necessário um rolo de arame com, no mínimo,

Uma empresa resolve dividir os seus 10 gerentes em três grupos de trabalho, de modo que o primeiro grupo fique com 4 gerentes, o segundo com 3 gerentes e o terceiro também com 3 gerentes. Foi solicitado que os seus funcionários calculassem o número de maneiras distintas em que essa distribuição poderia ser feita. Realizaram os cálculos corretamente os funcionários que encontraram como resultado

Uma pesquisa foi realizada com 1.200 pessoas, sendo 650 homens e 550 mulheres. Do total de entrevistados identificou-se que 750 estão trabalhando; 500 têm ensino médio completo e, 400 estão trabalhando e têm ensino médio completo. Dentre as mulheres entrevistadas foi identificado que 350 estão trabalhando; 200 têm o ensino médio completo e, 100 estão trabalhando e têm ensino médio completo. Considerando essas informações, a quantidade de homens que não estão trabalhando e não têm o ensino médio completo é de