A comunicação enseja a transferência e a compreensão de mensagens entre o emissor e o receptor.

O trabalho na área de relações públicas exige do profissional boa capacidade de comunicação, profundo conhecimento acerca dos procedimentos e serviços do setor, além de habilidade interpessoal.

Apesar de a redação de expedientes seguir, em termos gerais, o princípio da impessoalidade, é recomendável que os superiores hierárquicos, ao emitirem documentos dirigidos a seus subordinados, utilizem linguagem mais pessoal e coloquial, com o objetivo de promover maior integração entre os membros de sua equipe.

A redação de expedientes deve ser norteada por critérios de correção, clareza, objetividade e concisão, entre outros, para que os documentos produzidos expressem eficazmente o que se pretende, com o máximo de economia de tempo e espaço.

Em documentos endereçados a prefeitos e a presidentes de câmaras legislativas municipais, o pronome de tratamento a ser empregado é Vossa Excelência.

Atestado é o documento em que se afirma a veracidade de certo fato ou a existência de determinada situação de que se tem conhecimento.

Requerimento ou petição – Nestes termos, pede deferimento.

Contrato – E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente instrumento em três vias de igual teor, na presença das testemunhas abaixo-assinadas.

Ata – Nada mais havendo a tratar, eu, Fulana de Tal, Secretaria da Comissão de Concursos, que lavrei a presente ata, subscrevo-me atenciosamente.

Devem constar do documento data, referência ou assunto, nome e assinatura do remetente.