Considere que a área de TI da SUDAM pretenda colocar em produção uma nova ferramenta de gestão de Help Desk, utilizando o ITIL como framework para gerenciamento de serviços.

Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta processo cujo objetivo é avaliar o impacto dessa mudança na infraestrutura de TI, assegurando o menor risco estratégico e financeiro para a organização.

A figura a seguir é parte de uma planilha do Microsoft Excel 2003, versão em português.

Em uma célula formatada apropriadamente, foi atribuída a fórmula =ÍNDICE(A2:A6;CORRESP(36;B2:B6;1);1). Com base nessas informações, assinale a alternativa que contém o valor correto retornado por essa fórmula.

Revolução e Contra –Revolução no Egito

Inspirados no "sucesso" dos protestos na Tunísia, os egípcios foram às ruas, em meados de 2011, para protestar contra o presidente, que estava no poder há mais de 30 anos. Enfraquecido, ele renunciou dezoito dias depois do início das manifestações populares. Mais tarde, em meados de junho/julho de 2013, Adly Mansour foi empossado como presidente interino do país, substituindo um representante eleito da irmandade mulçumana, que foi deposto pelos militares.

Os dois últimos presidentes egípcios foram, respectivamente,