Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto de domínios e processos. Essas boas práticas são fortemente focadas mais nos controles e menos na execução, e são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.

( ) COBIT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios interrelacionados. Esses domínios são Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar.

( ) COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Entretanto, quando o negócio principal da empresa é o de prestação de serviços de TI, pode haver uma exceção a esta regra, pois os objetivos próprios da área de TI podem prevalecer.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação ao modelo de referência ITIL v3, de Gerenciamento de Serviços de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Gerenciamento de Mudança é o processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção nos serviços de TI.

( ) Gerenciamento de Problema é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, tais como um incidente que tenha interrompido o funcionamento normal de um serviço de TI. O Gerenciamento de Problema garante que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quando possível, e que o impacto no negócio seja minimizado.

( ) Gerenciamento do Nível de Serviço é o processo que tem como uma de suas principais finalidades o estabelecimento e a manutenção de procedimentos para o órgão de TI efetuar a cobrança de valores financeiros pelos serviços prestados aos seus clientes internos na organização, em conformidade com o estabelecido no Acordo de Nível de Serviço (ANS). Os valores assim cobrados são transferidos internamente do orçamento do cliente para o orçamento do órgão de TI.

As afirmativas são, respectivamente,

Assinale a alternativa que representa alguns dos logs de eventos que podem ser observados por meio do Visualizador de Eventos (Event viewer) do Windows Server 2003.

Assinale a alternativa que contém o comando utilizado para que um usuário comum no Windows 2003 possa executar aplicações com credenciais alternativas (Serviço de Logon Secundário ou Secondary Logon Service):

Considerando o Active Directory do Windows Server 2003 e seus tipos de grupos básicos, é correto afirmar que o grupo do tipo GLOBAL

Com relação ao Registro (registry) do Windows, considere os nomes listados a seguir.

I. HKEY_CLASSES_ROOT

II. HKEY_REMOTE_USER

III. HKEY_CURRENT_USER

Aqueles que representam nomes de chaves pré-definidas utilizadas pelo registry de um sistema Windows Server 2003 são

O sistema de arquivos normalmente utilizado em um pen-drive para garantir a máxima compatibilidade com diversos sistemas operacionais diferentes é

Leia o fragmento a seguir.

“Para que um sistema gerenciador de banco de dados se recupere de que afetam as , o sistema mantém um para registrar todas as operações das transações que afetam os itens do banco de dados”

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A linguagem SQL possui comandos de DDL e DML. As construções da linguagem utilizadas para especificar concessão e revogação de privilégios são, respectivamente,

Leia o fragmento a seguir.

“A independência física de dados é a capacidade de alterar o esquema sem alterar o esquema . Logo, os esquemas também não precisam ser alterados”

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.