Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.

Caso se pretenda descrever graficamente os itens responsáveis pela maior parcela dos problemas no âmbito da recepção de um órgão público, poderá ser utilizada a ferramenta de gestão da qualidade denominada diagrama de Pareto.

Acerca das dimensões das mudanças, julgue o seguinte item.

Mudanças nas crenças ou nas atitudes de colaboradores podem produzir mudanças na cultura organizacional.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue o item subsecutivo.

Diagnóstico organizacional é um instrumento voltado à promoção da flexibilidade, da mudança e da inovação nas organizações.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue o item subsecutivo.

A base teórica do diagnóstico organizacional é constituída pela estrutura organizacional e pelo comportamento humano.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue o item subsecutivo.

A análise do ambiente interno para a promoção da mudança deve considerar concorrentes, fornecedores e clientes.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue o item subsecutivo.

Práticas de diagnóstico organizacional são recomendadas para administração de conflitos entre colaboradores de uma organização.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue o item subsecutivo.

Diagnóstico organizacional é uma ferramenta valiosa para intervenções em grupos pequenos, mas não se aplica a grandes grupos de colaboradores.

Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue o item.

Para manter canais de comunicação ativos e permitir que a criatividade dos colaboradores reflita no desenvolvimento de novos produtos ou serviços, as organizações mobilizam os gatekeepers, que são indivíduos preparados para ouvir novas ideias.

Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções de gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

A teoria contingencialista, juntamente com a visão fundada em recursos, fundamenta o ideal moderno de que as diretrizes, as políticas e as práticas de gestão de pessoas devem conciliar a estratégia, a estrutura e o contexto organizacionais com as competências coletivas e individuais.

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item.

Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow.