Com referência à gestão de qualidade, julgue o item subsecutivo.

Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e subordinados é valorizado, novas ideias são estimuladas e a criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e para o aperfeiçoamento das atividades. A agilidade nesse processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto de distribuição dos resultados e de um sistema ágil de comunicação.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.

Caso se necessite utilizar uma ferramenta de gestão da qualidade para avaliar se o comportamento de um processo em termos de variável é previsível deverá ser utilizado o gráfico de controle.

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.

Uma lane, ou raia, sinaliza um conjunto de atividades desenvolvidas por um mesmo colaborador ou órgão.

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.

Uma organização que adote as normas ISO 9000:2000 terá de considerar as adaptações do padrão regional da norma, pois existe uma variação para a aplicação desse sistema de gestão de qualidade em função do tamanho ou do tipo da organização.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.

Liderança transformadora, atuação em rede e pensamento sistêmico são fundamentos do modelo de excelência gerencial.

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.

Quando se utiliza uma ferramenta estatística para a realização do controle de um processo, o valor zero deve ser considerado como limite de controle ideal.

Julgue o seguinte item, relativo à evolução da administração e do processo administrativo.

A utilização do Balanced scorecard deve considerar que a estratégia da organização é uma tarefa diária de cada colaborador.

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.

Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus estoques com qualidade.

Julgue o seguinte item, relativo à evolução da administração e do processo administrativo.

Na análise SWOT, considera-se ameaça algo que existe internamente na organização e que pode impactar negativamente no cumprimento da missão como, por exemplo, uma equipe de colaboradores pouco capacitada.

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.

Um processo de suporte gerará valor direto ao cliente caso apoie o desenvolvimento da organização.