Para o banco de dados de configuração de hardware e software surtir o efeito que deseja a corporação, ele necessita de um inventário detalhado dos elementos que compõem a infraestrutura de tecnologia e de uma camada de inteligência que organize os dados sob a ótica de serviços. Desse modo, ele deve atender a funções críticas que o distinguem de outras ferramentas de gerenciamento. As principais são:

I. Reconciliação, que visa assegurar a aglutinação dos dados, evitando duplicações e permitindo o encontro de itens de configuração de diferentes fontes.

II. Federação, que promete trazer fontes múltiplas de dados e um link direto com as fontes de informação.

III. Mapeamento e visualização, que buscam trazer uma visão desconectada da hierarquia das informações, para uma análise mais abrangente dos elementos que se interrelacionam.

IV. Sincronização, vital para assegurar versões atualizadas de dados e sua respectiva integração com outros sistemas.

É correto o que consta APENAS em

Em termos de gerenciamento de inventário de hardware e software, é voz corrente, atualmente, que esse componente é uma referência de repositório de dados para mapear, armazenar e administrar todos os componentes do parque tecnológico e suas respectivas configurações. No ITIL, tal componente é conhecido por

Programa de computador, como qualquer outro ativo da empresa, necessita ser adequadamente gerenciado, de modo a maximizar o retorno do investimento e, nesse sentido, é necessário que se conheça os tipos de licença de software existentes no mercado. Analise:

I. Site é o tipo em que o usuário adquire apenas o pacote contendo mídias, manuais e demais documentações, mais a autorização para uma quantidade determinada de cópias autorizadas.

II. OEM é a licença que já vem pré-instalada no computador adquirido e só nele o programa poderá ser utilizado. Esse tipo de licença que acompanha o equipamento não pode ser comercializada.

III. MIPS é o tipo de licença comum no ambiente de mainframes e sua comercialização está associada com a capacidade de processamento do equipamento.

IV. Shareware, caracterizado pela colocação em circulação do aplicativo para avaliação por um determinado período de tempo, após o qual o usuário só poderá usar todas as suas funcionalidades se adquirir a licença completa.

É correto o que consta APENAS em

São itens fundamentais a um programa de gerenciamento de licença de software:

Processos adequados de gerenciamento de licenças de softwares constituem a base para gerenciar custos, aprimorar a precisão dos dados e aumentar a eficiência. Portanto, devem oferecer mecanismos para

I. acompanhar todos os aspectos de uma licença de software, incluindo direitos de uso, histórico de pagamento, informações sobre compra, localização física de contratos de licença impressos ou imagens de documentos relevantes de licença e pagamento, obrigatórios em uma auditoria.

II. comparar o número e o tipo de licenças de proprietárias com a implantação real do software no ambiente.

III. reconciliar o uso de softwares e os termos de licença de software para garantir que a empresa esteja em total conformidade com os termos e as condições de todos os documentos de licença de software.

IV. usar notificações com base em regras para alertar de modo proativo os usuários de software, sobre datas críticas que exigem ação.

É correto o que consta em

Quando uma aplicação-cliente não detém, em princípio, a localização de um serviço na Web, ela utiliza uma técnica para descobrir e integrar esses serviços e possibilitar aos usuários descobrir serviços que lhes interessem. Esse mecanismo para os fornecedores anunciarem a existência de seus serviços e para os consumidores localizarem os serviços de seu interesse é proporcionado pelo protocolo

Os web services são utilizados para conectar aplicações diretamente com outras aplicações, sem que haja necessidade de efetuar grandes customizações e usam um padrão de conexão aberto e independente de plataforma tecnológica ou linguagens de programação. Para não depender das plataformas de hardware, a representação dos dados é feita por meio da linguagem de marcação

No que se refere a software antivírus, considere:

I. ajuda a proteger seu computador contra a maioria dos vírus, worms, cavalos de Tróia e outros invasores indesejados que podem tomar ações mal-intencionadas, tais como, excluir arquivos, acessar dados pessoais ou usar o computador para atacar outros.

II. ajuda a manter o computador seguro, desde que seja atualizado periodicamente e de preferência no modo offline e com monitoração do usuário.

III. Se já existir um software antivírus instalado no computador e um outro antivírus for instalado, não acarretará conflitos e o sistema estará duplamente protegido, pois o que um não detectar o outro poderá fazê-lo.

IV. A verificação "durante o acesso" ou em "tempo real" deve estar habilitada e também monitorada pelo ícone existente na área de notificação da barra de tarefas com a exibição de status habilitado/desabilitado.

É correto o que consta APENAS em

É uma ferramenta do Microsoft Office para diagramação dedicada, com ferramentas de desenho sofisticadas e modelos que podem ajudar a criar facilmente diagramas e realizar diversas tarefas, tais como integrar diagramas de dados conectados com outros arquivos do Microsoft Office system e conectar os diagramas a dados de fontes de dados externas. Trata-se do Microsoft Office