O planejamento estabelece o esforço coordenado, através de planos de ação, que indicam direções, reduzem o impacto das mudanças, minimizam desperdícios e redundâncias, e estabelecem os padrões usados no controle. Quando os colaboradores sabem para onde a organização está indo e como eles devem contribuir para atingir os objetivos, eles podem coordenar suas atividades, cooperar uns com os outros e trabalhar em equipes. Sem o planejamento, os departamentos poderiam estar trabalhando com propósitos divergentes, impedindo a organização de se mover de forma eficaz na direção de seus objetivos. Em função do estágio em que se encontra, o planejamento pode assumir características determinísticas e/ou características probabilísticas. Em nível de execução, o planejamento estratégico para uma organização tende a ser responsabilidade dos

I. Controladores

II. Gerentes de nível médio

III. Administradores Profissionais

IV. Diretores de produção

V. Altos executivos

Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s)

Um processo de controle tradicional compreende:

O sucesso de um sistema de informações depende da qualidade do pessoal envolvido na

O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa é influenciado por forças internas denominadas motivos da ação humana, as quais produzem a motivação. Podemos citar como exemplos de motivos internos:

I. Discurso de exortação feito por líder político.

II. Valores e habilidades das pessoas.

III. Desafio proposto pelo gerente de vendas.

IV. Escala de progressão salarial.

V. Perspectiva de receber gratificação.

Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está correta

Agindo em conformidade com os princípios e as práticas geralmente reconhecidas, o primeiro dever do arquivista é o de manter a integridade dos documentos que são valorizados por seus cuidados e sua vigilância. A conservação deve ser medida preventiva consistindo, sobretudo, na higienização ambiental.

Assim sendo, para melhor conservar os documentos, o arquivista deve

I. lavar as mãos antes de tocá-los.

II. amarrar os documentos com barbante, antes de colocar nas caixas.

III. grampear os documentos para evitar perda.

IV. limpá-los com pano úmido em álcool ou produto químico similar.

V. acondicionar adequadamente os documentos e colocá-los em caixas previamente identificadas.

Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s):

A comunicação em si é a etapa mais simples a ser executada em uma organização. Porém, um dos maiores obstáculos é o de se estabelecer quando a instrução deve ser verbal ou escrita.

Ao adotar a comunicação escrita, torna-se necessário que:

I. A instrução seja a mais detalhada possível.

II. A instrução contenha procedimentos para um agir ético profissional.

III. A instrução seja clara e completa.

IV. A instrução assegure um mínimo de previsibilidade comportamental.

V. A instrução atenda a todos indistintamente.

Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s)

Quando o usuário seleciona uma palavra e aciona Shift+F7 no Word2000, o que acontece?

O Internet Explorer armazena no disco rígido uma cópia local de cada arquivo visualizado com a intenção de acelerar a navegação. Esse processo é chamado de

Usando Configurações Regionais no Painel de Controle do Windows 2000 Pro, você poderá realizar uma das opcões abaixo. Assinale a alternativa correta.

O recurso para gerenciamento de dados no Excel que exibe campos e registros de uma lista, facilitando combinações e análises, chama-se