Uma determinada organização pública promoveu na última década a digitalização de seus processos de prestação de serviço. Para garantir seu sucesso, há que se mensurar o desempenho no uso dos sistemas de informação, sendo importante diferenciar as métricas de eficiência das métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços, devido a novos formatos e requisitos de acessibilidade. Uma métrica de eficácia da plataforma de TI, considerando-se o acesso à informação, deve pautar-se em indicador de:

A supervisão do almoxarifado de uma organização pública vem controlando os níveis de estoque visando à redução do volume de compras, com o objetivo de evitar aumento nas quantidades pedidas e maior necessidade de recursos financeiros. Ou seja, considera-se que há melhor uso dos recursos de custeio ao se trabalhar com lotes pequenos, que geram redução do nível de estoque, apesar do acréscimo no número de pedidos e da redução no intervalo entre dois pedidos. Essa nova forma de gestão do setor pauta-se, principalmente, na garantia do princípio da Administração Pública da:

Certa organização consome mensalmente, em média, 120 unidades de determinado insumo. O insumo é comprado de um fornecedor em lotes de 150 unidades, ao preço de R$8,00 por unidade. A organização adota sistema de reposição contínua para o estoque desse insumo e mantém um estoque de segurança de 40 unidades do insumo. O custo de pedido é de R$10,00, o custo de posse do estoque é de R$8,00 por unidade ao ano e o tempo de ressuprimento é de nove dias corridos. Na situação descrita, é correto afirmar que (considere que um mês tem 30 dias):

Dora é responsável pelo controle do estoque do escritório em que trabalha. No estoque do escritório constavam, em 1 de junho, 50 unidades de determinado insumo ao preço unitário de R$20,00. No dia 12 de junho, Dora registrou que entraram no estoque mais 100 unidades do insumo, ao preço de R$25,00 por unidade. Em 25 de junho, foi registrada a saída de 60 unidades do insumo, não havendo mais entradas ou saídas do insumo do estoque no mês. Na situação descrita, em 30 de junho, o valor do saldo do estoque do insumo, com base no método PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair), era de:

Em uma equipe que trabalha por projetos, Julia se caracteriza pelo foco no cumprimento dos prazos de entrega de todos os compromissos assumidos. Já Miguel abraça as novas ideias e se empenha em buscar os recursos para implementá-las. Os papéis que Julia e Miguel desempenham na equipe são, respectivamente, de:

Em certa organização, a área de RH realizou a avaliação do perfil de liderança de cinco gerentes utilizando a grade gerencial proposta por Blake e Mouton. As posições dos gerentes na grade foram:

Ana – posição (1,1);
Bruno – posição (1,9);
Caio – posição (1,5);
Denise – posição (5,5);
Elaine – posição (9,1).


Sobre esses perfis de liderança, de acordo com o modelo de Blake e Mouton, é correto afirmar que:

Em uma equipe, os funcionários receberam os resultados das avaliações de desempenho individuais. Eles identificaram que todos receberam avaliações com notas médias, mesmo que alguns tenham, reconhecidamente, apresentado desempenho excelente ao longo do ano. Quando questionaram o gerente sobre a razão para as notas médias e praticamente sem diferenciação, o gerente respondeu: “evito dar avaliações extremas, porque acredito que somos um time; diferenciar cada um não é construtivo, pois pode prejudicar alguns membros do grupo”. A situação ilustra uma distorção do processo de avaliação de desempenho humano conhecida como:

O processo de treinamento se inicia com a etapa de diagnóstico. Nessa etapa, é preciso realizar o levantamento das necessidades de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. São meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento:

Certa organização inaugurou, no ano passado, uma nova unidade fora do município onde sua sede está localizada. Com isso, a força de trabalho aumentou de maneira expressiva. O diretor de recursos humanos acredita que é preciso acompanhar melhor a composição e a movimentação da força de trabalho da empresa fazendo uso de indicadores adequados. Para esse fim, o diretor poderia adotar os seguintes indicadores:

Pedro contratou a realização de obras de reforma na organização em que trabalha, a um custo de R$630.000,00 e prazo de execução de seis meses. Ao fim do terceiro mês, Pedro analisou a situação do projeto pela técnica de EVA (Earned Value Analysis). A situação do projeto nessa data era:

PV (valor planejado) = R$ 315.000,00;
AC (custo real) = R$ 350.000,00 e
EV (valor agregado) = R$ 280.000,00.

Com base na técnica de EVA, é correto afirmar que (considerar uma casa decimal para os índices CPI e SPI e desconsiderar centavos):