O Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) decidiu que as informações, não críticas, do dia a dia deveriam ser criptografadas. Com o objetivo de efetuar a cifração, mas sem perder performance, resolveu-se fazer uso da cifra de César para o processo. De forma a melhorar um pouco a qualidade da criptografia, alteraram a chave de uso de 3 (usada na cifra de César original) para 8.
Como teste, efetuaram a cifração de "tribunaldejusticadesergipe" e encontraram:

O líder técnico da Equipe de Desenvolvimento de Soluções de Software (EDSS) determinou que todas as novas demandas por aplicações, mesmo no nível de microsserviços, devem implementar autenticação via Single Sign-On (SSO).
A implementação do SSO:

Márcia, gerente de TI, está atualmente realizando o planejamento para a implantação do ITIL 4 no TJSE.

Uma das práticas planejadas, que faz parte do gerenciamento de serviço, é:

João, gerente de projetos, finalizou com sucesso o seu último projeto e, para isso, utilizou uma técnica de decompor as entregas e o trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

A técnica utilizada por João é:

No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço tem como característica:

Dentre os cinco elementos que apoiam a transformação da demanda em valor no Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL v.4, o componente Governança tem como propriedade que:

No ITIL v.4 as práticas são definidas como um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar um trabalho ou atingir um objetivo.
O propósito da prática de Gerenciamento de Capacidade e Desempenho, segundo o modelo, é:

O Ciclo da Governança de Tecnologia da Informação (TI) é composto por quatro grandes etapas.

A primeira etapa de Alinhamento Estratégico e Compliance refere-se:

A equipe de TI do TJSE precisa identificar as causas raiz dos problemas de desempenho do banco de dados de RH, decorrentes de uma recente atualização do sistema.

De acordo com as práticas do ITIL v.4, a melhor abordagem é:

A analista Débora instalou um novo servidor de containers Docker no TJSE. Com o objetivo de maximizar a disponibilidade do servidor, Débora optou por utilizar o driver de storage Docker capaz de realizar armazenamento em nível de bloco, provisionamento fino e snapshots copy-on-write. O driver de storage escolhido por Débora necessita de um sistema de arquivos específico, disponível nativamente no kernel do Linux. Débora escolheu o driver de storage Docker: