No contexto de gerenciamento de projetos, a matriz organizacional tem um papel importante na definição da autoridade do gerente de projeto e na influência que ele pode exercer sobre o projeto.
Caracteriza-se por um alto grau de influência do gerente de projeto sobre o projeto a matriz

Uma ferramenta muito utilizada no contexto de gerenciamento de projetos é a Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
De acordo com o PMBOK, a EAP é um(a)

O gerenciamento de projetos envolve processos que são realizados de forma sequencial a partir da definição e da autorização formal para um novo projeto.
A sequência correta de tais processos é:

Em gerenciamento de projetos e produtos, os modelos de ciclo de vida descrevem como um projeto ou produto é planejado, desenvolvido, executado e encerrado.
Dentre os modelos de ciclo de vida mais comuns, há o modelo em cascata, em que

No contexto do gerenciamento de serviços de TI, os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial na avaliação e otimização dos serviços.
A respeito dos KPIs, verifica-se que são

O mapa de empatia é uma ferramenta muito utilizada em Design Thinking, e nele há informações importantes sobre o usuário que devem ser consideradas.
Quais são essas informações?

Uma equipe de uma empresa de jogos composta por seis membros precisava decidir qual seria o novo diferencial a ser incluído no jogo mais rentável da empresa. A fim de pensar em novas ideias, um dos membros da equipe propôs usarem uma técnica de criatividade dividida em rodadas (p.ex. cinco minutos por rodada). Na primeira rodada, cada membro da equipe deve escrever em um papel, que cada um deles deve ter recebido, novas ideias para o jogo. Ao terminar o tempo da primeira rodada, cada um deve passar para seu colega localizado ao lado o papel em que escreveu. Com a troca realizada, cada membro da equipe estará com outro papel, que já possui algumas ideias escritas. Na nova rodada, eles poderão lê-las e escrever novas ideias. Ao final da segunda rodada, repete-se a mesma abordagem de trocar o papel e iniciar uma nova rodada para a escrita de novas ideias, até que o dono do papel da primeira rodada volte a tê-lo. Por fim, os papéis são recolhidos e as ideias são apresentadas ao grupo, que irá classificá-las em boas ou impraticáveis.
Qual a técnica de criatividade descrita?

Armando, Beto e Carlos têm diferentes profissões: professor, médico e advogado, não necessariamente nessa ordem. Cada um deles exerce uma profissão diferente. Um deles veste branco, outro veste verde e o terceiro veste azul. Sabe-se que o professor veste branco; o advogado é o Carlos; o médico não veste verde e não é o Armando.
Com base nas informações apresentadas, constata-se o seguinte:

Três carros — N, P e Q — cruzaram a linha de chegada em uma corrida.
Nesse contexto, considere as seguintes informações:
(1) o carro N chegou antes do P;
(2) o carro P não chegou antes do Q.
Qual é a ordem correta de chegada dos carros?

A seguinte afirmação é consequência lógica de “Todo profissional de um posto de saúde é médico ou enfermeiro.”: