A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto nível de qualidade das informações tratadas nesses processos.

DMZ (demilitarized zone network) é uma solução de segurança para redes na qual é criada uma rede intermediária entre a rede externa e a rede interna. Assim, não é possível implementar uma DMZ utilizando um único firewall.

Na criptografia, os algoritmos de chave pública ou assimétrica, como RSA, Rabin e outros, além de proverem sigilo, integridade, não repúdio e autenticidade, são rápidos na execução, comparativamente aos algoritmos simétricos, e possibilitam a utilização de assinatura e certificação digital.

Segundo a norma ISO/IEC 27002, uma ameaça é a causa potencial (agente) de um incidente indesejado, que pode resultar em dano para um sistema ou organização. A segurança da informação precisa prover mecanismos para impedir que as ameaças explorem as vulnerabilidades. Os tipos de ameaças definidos na referida norma são: naturais, físicas e intencionais.

Um ativo, segundo a norma ISO/IEC 27002, é qualquer elemento que tenha valor para a organização. Os ativos fornecem suporte aos processos de negócios, portanto, devem ser protegidos. Um dos agrupamentos que os ativos podem assumir é informações, hardware, software, ambiente físico e pessoas.

Squid, Postfix, Apache Http Server e Tomcat são software livres aplicados em soluções para web. O aplicativo Squid é um servidor proxy e cache, o Postfix é um agente de transferência de email (MTA) e os dois últimos são servidores web, sendo que o Tomcat tem foco na tecnologia Java Server Pages.

Para a implementação de um RAID 0+1 (strip/mirror), são necessários pelo menos quatro discos. Já para a implementação de um RAID 5, são necessários, no mínimo, cinco discos

Active Directory implementa o conceito de LDAP (lightweight directory access protocol) reunindo, em um único local, as bases de dados de usuários, de permissões e de recursos.

A arquitetura TCP/IP é um protocolo de quatro camadas. Sua camada de aplicação corresponde às camadas de transporte, de apresentação e de aplicação do modelo OSI.

Roteadores são dispositivos de interligação de redes que operam na camada três do modelo OSI. No caso do TCP/IP, os roteadores não analisam quadros físicos da transmissão, mas sim os datagramas IP contidos nos quadros transmitidos pela rede.