Considerando a situação hipotética apresentada no texto, assinale a opção que, provavelmente, corresponde ao tipo da personalidade de Luciana.

As rápidas transformações que atualmente atingem o mundo do trabalho têm obrigado os indivíduos a lutarem incessantemente contra a obsolescência profissional. As organizações, para se manterem competitivas, saudáveis e bem-sucedidas precisam criar condições para que seus empregados adquiram e apliquem constantemente novos conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho. Nota-se uma crescente preocupação nas organizações em reestruturar seus centros de treinamento. Muitas organizações brasileiras de grande porte criaram universidades corporativas ou setoriais para garantir educação permanente e aberta não apenas para seus integrantes e colaboradores diretos, mas aos participantes de toda sua cadeia de valor. Com o advento das novas tecnologias da comunicação e informação, em especial a expansão da rede mundial Internet, uma nova era parece despontar na área de treinamento, desenvolvimento e educação em ambientes organizacionais. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

I Muitas ações de treinamento mostram-se inúteis por não haver suporte ao uso de novos conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs) no trabalho. Os CHAs adquiridos em treinamentos dependem de condições organizacionais (externas ao curso) para serem retidos e aproveitados pelo indivíduo em seu trabalho.

II Instrução, treinamento, educação e desenvolvimento de pessoas são conceitos distintos, porém complementares e referem-se a ações igualmente importantes de indução de aprendizagem em ambientes organizacionais.

III O uso de taxionomias de resultados de aprendizagem facilita a elaboração de planos de treinamento, entre outros motivos, por viabilizar a criação de uma seqüência de ensino e por otimizar a escolha de procedimentos de meios de ensino.

IV Cursos via Internet, ofertados para grandes amostras de pessoas ao mesmo tempo, facilitam a participação de pessoas que não possuem horários

Quanto ao tratamento comportamental-cognitivo em grupo para depressão, assinale a opção correta.

Considerando uma situação terapêutica na qual o psicólogo propôs ao cliente desenvolver habilidades de enfrentamento centrado no problema, julgue os itens abaixo.

I O modo de enfrentamento centrado na emoção também deve ser treinado porque é o procedimento de escolha quando o agente estressor é localizado no contexto familiar.

II O modo de enfrentamento centrado no problema tem o objetivo de administrar o agente estressor, mas mesmo pessoas bem treinadas não serão aptas a solucionar todos os problemas em todas as ocasiões.

III A técnica de inoculação do estresse é inadequada para esta situação.

IV O uso de dramatização seguido de feedback é indicado para a situação considerada.

V O treinamento assertivo por desempenho de papéis é uma técnica possível para essa situação.

Estão certos apenas os itens

Acerca da redação de documentos psicológicos oficiais, assinale a opção correta.

No seu primeiro dia de trabalho, o diretor de pessoal relata o seguinte contexto: "A insatisfação dos empregados que trabalham nas unidades de atendimento é um importante indicador crítico no campo de gestão de pessoas. As queixas dos empregados são variadas: baixa perspectiva de ascensão funcional; a dedicação e o desempenho não são devidamente valorizados pelo órgão; os conhecimentos e as habilidades que nascem da experiência de trabalho não são reconhecidos ou, quando muito, eles são subaproveitados; o processo da avaliação de desempenho não contempla critérios objetivos; a produtividade não é devidamente recompensada. Problemas como erros, retrabalho, pequenos incidentes etc. vêm crescendo nos últimos tempos. Nesse cenário, se torna muito difícil manter um clima de sinergia coletiva para o trabalho e os níveis de comprometimento, motivação e engajamento de todos se deterioram".

Com base no relato hipotético acima e acerca da análise de tarefas e desempenho no trabalho, assinale a opção correta.

Segundo as proposições de Schein, a cultura de uma organização pode ser aprendida pelos membros organizacionais em três níveis: primeiro — dos artefatos visíveis, segundo — dos valores que governam o comportamento das pessoas e terceiro — dos pressupostos básicos e inconscientes. Acerca do gerenciamento da cultura organizacional, assinale a opção correta.

Com relação ao diagnóstico psicológico e ao tratamento interprofissional, assinale a opção correta.

A respeito da análise de cargos, assinale a opção correta.