O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação de Serviço) do ITIL versão 3.

O CMMI, ou em português, Modelo de Maturidade em Capacitação-Integração, é um modelo de referência usado para avaliar o grau de maturidade de uma empresa, no que diz respeito à qualidade no desenvolvimento de softwares e outras matérias. A respeito de processos e níveis de maturidade definidos pelo CMMI, assinale a alternativa correta.

Um dos recursos apresentados no Internet Explorer 8 é o modo de navegação privada (In-Private). Assinale a alternativa que apresenta o que acontece quando o internauta está navegando no modo In-Private.

O padrão de documentos produzidos pelo aplicativo Microsoft Word 2007 são os de extensão “.docx”. As versões anteriores, como o Word 2003, geram arquivos no formato “.doc”. O que se deve fazer para o Word 2003 reconhecer arquivos no novo padrão “.docx”?

No sistema operacional Windows 7, mesmo que o conteúdo de cada janela seja diferente, todas as janelas têm alguns itens em comum. A maioria das janelas possui as mesmas partes básicas.



Com base nessas informações, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o significado dos botões 3, 4 e 5 na figura apresentada.

Assinale a alternativa correta a respeito dos botões relacionados ao comando <Inserir> no software Microsoft PowerPoint.

A criptografia de dados para a comunicação entre duas pessoas pode ser feita de forma simétrica ou assimétrica. A respeito da definição criptografia assimétrica, assinale a alternativa correta.

Backup é uma cópia de segurança de arquivos ou dados que garante a sua respectiva restauração, em casos de falhas. As falhas podem ocorrer a partir de problemas de hardware, sinistros da natureza ou mesmo por erros do usuário. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta acerca dos diversos tipos de backups.

Manter a segurança da informação no ambiente computacional de uma organização é uma tarefa difícil, levando-se em consideração o aumento e o aperfeiçoamento das técnicas de ataques desenvolvidas pelos hackers. Uma ação que tem sido adotada por grandes instituições é a criação de um grupo de resposta a incidentes relacionados com a segurança da informação. Qual e o nome, em inglês, pelo qual são conhecidos esses grupos?

O controle de acesso à informação pode se dar de forma física ou lógica. A “política da mesa limpa” é um exemplo de prevenção ao acesso físico à informação, uma vez que evita que pessoas não autorizadas possam coletar informações escritas ou impressas, deixadas sobre a mesa de trabalho. Assinale a alternativa que possui exemplo de controle de acesso lógico à informação.