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As ligações telefônicas são meios importantes da comunicação nas organizações. Portanto, a comunicação por telefone exige certos cuidados, tal como a identificação do local da chamada. Assim, se uma pessoa se enganar ao discar o número da organização, o comportamento adequado será atendê-la e
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De acordo com a Lei n. 0066, de 3 de maio de 1993, que dispõe sobre o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis do Estado do Amapá, existem vários elementos estruturantes da carreira do servidor, dentre estes a previsibilidade de promoção na carreira. Considerando essa legislação, a promoção se efetiva
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O código de ética do profissional de secretariado define os princípios, direitos e deveres, dentre outros elementos relacionados à profissão. De acordo com o código de ética, é um dever desse profissional:
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O perfil do profissional de secretaria requerido pelo mercado de trabalho tem mudado, exigindo desse profissional novos conhecimentos. Esse novo perfil exige, dentre outros, conhecimentos sobre
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O comportamento que um profissional de secretaria deve ter, ao conversar com uma pessoa que se mostra interessada em assuntos particulares da empresa, é:
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O cargo de secretário em uma organização pública ou privada é de grande relevância. Por isso, para o bom desempenho desse cargo, é necessária a organização do espaço físico, do tempo e das atividades. Faz parte do processo de organização a
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O uso de computadores nas organizações provocou grandes mudanças em agilidade nos processos de comunicação intra e interorganizacional. Para o setor de protocolo, o uso do computador permite, por exemplo,
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A atuação do setor de protocolo pode variar muito de uma organização para outra, mas no geral essa área em qualquer organização é responsável pelas seguintes atividades:
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O documento oficial destinado a ajuste, pacto ou combinação entre duas instituições para o desenvolvimento e a implementação de determinada medida ou projeto é o
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O instrumento de comunicação oficial, cujo objetivo é a emissão de decisão pela autoridade competente, dando andamento ou solução a uma solicitação, é o
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