Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita ter a sensação de que é sempre bem-vindo, caso contrário pode ser um problema para a organização. O atendimento ao público demanda qualidade, comprometimento e muita responsabilidade por parte de qualquer colaborador de uma empresa. Apatia, dispensa, automatismo, frieza, condescendência e imposição do livro de regras são comportamentos que podem prejudicar o atendimento ao público. No caso da imposição do livro de regras, é correto dizer que esse comportamento se refere

A Lei n° 8.666/93 prevê várias modalidades de licitação, são dois exemplos:

“Todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.”
Conforme o teor da Lei n° 8.666/93, essa é uma definição de

Assinale a alternativa que apresenta afirmação que está de acordo com a Lei n° 8.112/90.

Considerando o que dispõe a Lei n° 8.112/90 sobre a responsabilidade do servidor público, é correto afirmar que

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Em uma pesquisa de laboratório, tingiram-se na cor vermelha todos y indivíduos de uma amostra que seria estudada. Ao se completar a 1^a fase do estudo, contaram-se todos os indivíduos, identificou-se que o número de novos indivíduos era igual ao triplo de y, e tingiram- -se na cor amarela esses novos indivíduos. Ao final da 2^a fase do estudo, identificou-se que o número de indivíduos que não estavam tingidos correspondia ao sêxtuplo do número de indivíduos tingidos. Se até o final da 2^a fase do estudo não houve baixa no número de indivíduos, nenhum indivíduo perdeu o seu tingimento, e contaram-se, ao todo, 420 indivíduos, então é verdade que a diferença entre o número de indivíduos tingidos de amarelo e o número de indivíduos tingidos de vermelho é

Um dos cargos existentes na Universidade Federal do ABC é o de técnico administrativo, nos níveis de ensino médio e superior. No Campus Santo André, o número de técnicos administrativos com nível médio supera em 194 unidades o número dos que têm nível superior. No Campus São Bernardo do Campo, o número de técnicos administrativos com nível superior é 51 unidades menor que o número dos que têm nível médio. Sabendo-se que a soma dos números de todos os técnicos administrativos dos dois campi é igual a 737, e que a diferença entre os números de técnicos administrativos com nível superior de Santo André e São Bernardo do Campo, nessa ordem, é 208, o número total de técnicos administrativos em Santo André é