Em um ambiente corporativo, o Técnico em Tecnologia da Informação realiza atendimento no service desk para solucionar falhas frequentes nos sistemas dos usuários. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:

(__)O atendimento help desk foca em suporte de primeiro nível, geralmente remoto e mais simples.
(__)O termo SLA se refere ao tempo de resposta acordado para solução de problemas de TI.
(__)Manter um registro de chamados abertos e encerrados auxilia no diagnóstico de incidentes recorrentes.
(__)Service desk é voltado apenas para manutenção de hardware e não engloba software ou rede.


Assinale a sequência correta de cima para baixo.

Um sistema deve executar um conjunto de instruções exatamente 10 vezes. Assinale a alternativa correta que corresponde qual estrutura de repetição é mais indicada para esse caso.

O Técnico em Tecnologia da Informação realiza o endereçamento IP manual de uma rede interna. Sobre endereçamento e máscaras de sub-rede, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:

(__)O endereço IP 192.168.0.10 com máscara 255.255.255.0 pertence a uma rede Classe C.
(__)O endereço 10.0.0.1/8 é de uma faixa pública e pode ser usado para acesso direto à internet.
(__)O endereço 172.16.5.3/16 está em faixa privada, comum em redes corporativas.
(__)A máscara 255.255.255.0 indica que os 8 últimos bits do IP são destinados aos hosts.

Assinale a sequência correta de cima para baixo.

Durante o suporte a um usuário, o Técnico em Tecnologia da Informação percebe que o computador não reconhece dispositivos USB recém conectados. Após verificar, constata que o problema está no hardware do computador. Assinale a alternativa correta que corresponde qual componente é mais provável estar apresentando falha.

Programação refere-se ao processo de criação de instruções que um computador pode entender e executar para realizar tarefas específicas. É a base de softwares, aplicativos e sistemas que utilizamos diariamente. Sobre variáveis e operadores, julgue as afirmativas abaixo e registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)Variáveis armazenam valores que podem mudar durante a execução do programa.
(__)Operadores lógicos incluem AND, OR e NOT para combinações de condições.
(__)Um operador de atribuição compara dois valores para verificar igualdade.
(__)Operadores aritméticos básicos são soma, subtração, multiplicação e divisão.

Assinale a sequência correta de cima para baixo.

Um Técnico em Tecnologia da Informação precisa criar uma página simples para exibir informações institucionais de forma estruturada. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual das linguagens abaixo é usada para estruturar o conteúdo dessa página.

Um servidor de atendimento público relata que o computador não liga. O Técnico realiza a verificação e constata que ao pressionar o botão de ligar, nada acontece: nenhum LED acende, nem há ruído de ventoinha ou HD. É correto afirmar que a primeira etapa mais adequada da análise, é:

Um Técnico em Tecnologia da Informação precisa criar um algoritmo que determine se um número informado pelo usuário é par ou ímpar para um sistema interno. Assinale a alternativa correta que corresponde qual estrutura de decisão deve ser usada para essa verificação, considerando a lógica básica.

Um Técnico em Tecnologia da Informação foi designado para criar uma tabela em um banco de dados relacional para armazenar informações de clientes, como ID, nome, e-mail e telefone. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual comando SQL básico deve ser utilizado para criar essa tabela.

Durante uma manutenção de rede em uma escola, o Técnico em Tecnologia da Informação analisa as funções de alguns equipamentos instalados. Julgue as afirmativas abaixo:

I.O switch conecta dispositivos de rede e encaminha os dados com base no endereço MAC.
II.O modem converte sinais digitais em analógicos para acesso à internet por linha telefônica.
III.O roteador define o caminho dos dados entre redes diferentes e distribui IPs locais.
IV.O hub identifica o IP de origem e encaminha os pacotes apenas para o destino correto.

Qual alternativa está correta?