Figueiredo (1999) propõe os seguintes métodos, como sendo eficientes, para medir as necessidades de informação e satisfação dos usuários:

I. Estudo da expectativa do usuário.

II. Grupos focais para discutir o serviço de referência e os componentes de qualidade.

III. Entrevista com usuários estratégicos.

IV. Observação da interação e do comportamento do usuário na área de referência.

Estão corretos os itens

Na construção de poços artesianos para abastecimento de água, deve-se realizar o teste de bombeamento. Em qual etapa da construção deve-se realizar o teste?

Na fase de concepção de um novo sistema de abastecimento de água de um Campus Universitário é necessário o desenvolvimento das etapas:

I. Caracterização física da área.

II. Descrição e diagnóstico dos sistemas existentes de água e esgoto.

III. Análise do plano diretor do Campus.

IV. Determinar, apenas, o número de alunos matriculados para o estabelecimento das vazões de fim de plano.

V. Estabelecimento de parâmetros de projeto e pré- dimensionamento das unidades para a escolha da alternativa.

Estão corretos os itens

Segundo a Lei n.º 8.666, de 1993, que institui normas para licitações e contratos da administração pública, são modalidades de licitação:

A Lei n.º 10.520, de 2002, institui a modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns. Dadas as assertivas,

I. O prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 30 (trinta) dias úteis.

II. Para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital.

III. A falta de manifestação imediata e motivada do licitante importará a decadência do direito de recurso e a adjudicação do objeto da licitação pelo pregoeiro ao vencedor.

IV. Se o licitante vencedor, convocado dentro do prazo de validade da sua proposta, não celebrar o contrato, dar-se-á um novo prazo de 30 (trinta) dias a ele para cumprir com sua obrigação.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precisa atender diretamente o cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de requisitos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções listadas a seguir corresponde a um desses requisitos?

Dentre os requisitos básicos para investidura em cargo público relacionados a seguir, qual pode ser relativizado por universidades e instituições de pesquisa científica e tecnológica federais, sob condições específicas?

Com relação ao tratamento dado à Educação na Constituição Federal, assinale a opção incorreta.

Nos termos da Constituição Federal, é correto afirmar:

Com relação ao Pregão, assinale a opção incorreta.