No COBIT 4.1, as três dimensões de maturidade são capacidade, cobertura e controle.

Na ITIL, são passos a ser seguidos pelo processo de Gerenciamento de Problemas a pesquisa da causa e o diagnóstico da solução para resolução do incidente.

Segundo a ITIL, a maior categoria de impacto para um incidente que resulta em interrupção significativa do negócio é chamada de Incidente Urgente.

Definir os direitos ou privilégios de sistema, para permitir acesso a um usuário autorizado, faz parte do Gerenciamento de Acesso da ITIL.

A ITIL considera que a preocupação primária da fase de Estratégia de Serviço é aprendizagem e melhoria.

Na ITIL, a finalidade do Gerenciamento de Evento é detectar o evento, compreendê-lo e determinar a ação de controle adequada.

Para a ITIL, a Central de Serviço é uma função que oferece os meios de comunicação entre Tecnologia da Informação (TI) e seus usuários para todas as questões operacionais.

Ao estimar custos de atividade de um projeto, é recomendável incluir, identificar e ponderar várias alternativas de custo, além de levar em conta o plano de gerenciamento de riscos.

O gerenciamento das mudanças de um projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto será concluído com sucesso, restringindo-se porém a administrar apenas as mudanças que forem percebidas diretamente pela equipe.

O conhecimento desenvolvido e identificado, ao longo de um projeto, é de fundamental importância e deve ser gerenciado para que possa vir a ser transformado em ativo da organização.